Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
Record special billing arrangements for groups and conventionsMaintain knowledge of special rates/ offers/ promotionsMonitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy...
Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy đặt phòngPhụ trách nhập và xử lý tất cả các booking đặt phòng.Các công việc theo sự phân công của quản lý.Giải quyết vấn đề của khách hàng.Phối hợp với các bộ phận liên...
- Complete and administer all reservation tasks as assigned and in accordance with established standards and procedures.- Respond promptly to telephone requests for reservations and process...
Theo dõi công suất phòng, lập báo cáo đặt phòng định kỳ.Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA hoặc trực tiếp từ khách hàng.Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu thay đổi,...
• Verify all reservations taken on the reservation forms are updated on the PMS without fail.• Act as a main resource for reservation agents needing assistance technically or with regards to...
- Theo dõi thông tin thanh toán, các yêu cầu điều chỉnh thông tin lưu trú- Lên booking trên hệ thống và gửi email xác nhận đặt phòng- Nhận thông tin yêu cầu đặt phòng từ khách hàng- Hỗ trợ nghe...
- Hỗ trợ Quản lý CNTT tiến hành các hoạt động cần thiết như xây dựng quy chế an ninh mạng, dựng tường lửa, thiết lập hệ thống phân quyền, chạy các phần mềm chống virus, các chính sách và biện pháp...
- Sơ yếu lý lịch | English CV- Bằng cấp chứng chỉ nếu có | Certificate (if any)Hồ sơ gửi về: Phòng Nhân tài & Văn hóa, Khách sạn Hoàng Gia Hoi An- GalleryPlease submit profile to T&C Office, Hotel...
Handle all reservation inquiries by phone, email, or online platforms promptly and professionally.Process new reservations, cancellations, and modifications accurately.Maintain up- to- date records...
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách hàng- Gửi thông tin xác nhận đặt phòng cho khách- Báo cáo và giải quyết các sự việc phát sinh hàng ngày.- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng & nắm...
Kiểm tra và kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.Xác nhận, điều chỉnh số lượng khách đặt phòng khi có thông tin cuối cùng.Kiểm tra kỹ các thông tin yêu cầu từ bộ phận SalesNhận đơn đặt hàng...
• Theo dõi tình trạng booking trước – trong – sau thời gian lưu trú, đảm bảo thông tin chính xác cho khách hàng.• Trực tiếp chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu phát sinh, hướng dẫn...
Xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại,...Đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật.Kiểm tra lại và xác nhận lại dựa trên danh sách khách đến đặt phòng.Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các thắc...
Be active in Company’ activities to build the solidary of company.Follow “upselling” techniques and sales strategies in order to maximize company revenue.Update the stop sales at hotels into SAMO...
• Assists in pre- registration activities when appropriate.• Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.• Handles daily correspondence. Responds to...
Job Description• Prepare sales- related documents throughout the sales process (e.g., proposals, contract…) and ensure they are completed accurately and on time.• Generating reports, preparing...
Tiếp nhận các booking của khách theo đúng quy trình đặt phòng của khách sạn;Phối hợp với nhân viên lễ tân để cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách;Cập nhật các thông tin sửa đổi, bổ sung...
Sắp xếp phân phòng cân bằng hệ thống/ kiểm Lock phòng/ Allotment các kênh bán phòng TA, OTA, Walk- in…(bao gồm cả số lượng phòng được giữ cho TA qua hình thức voucher)Post tiền đặt cọc lên Smile, làm...
Theo dõi, xác nhận, sửa đổi hoặc hủy booking theo yêu cầu của khách.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng.Thực hiện báo cáo đặt phòng theo yêu cầu của quản...
Công việc đặt phòng:+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả…. Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ khách hàng qua nhiều kênh. Tư vấn chi tiết về sản...
Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng- Xác nhận đặt phòng từ khách:- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi- hủy đặt phòng của khách sạn.-...
Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòngThực hiện công việc báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo chỉ đạo từ DOS.Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của công ty, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác...
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng khách sạn từ khách hàng CA, B2B, B2C qua các kênh: hệ thống, email, chat, hotline.Thực hiện đặt phòng, sửa đổi, hủy booking trên hệ thống nội bộ và hệ...
NHIỆM VỤ CHUNG•Quản lý, kiểm soát các thông tin về phòng (loại phòng, giá cả các phòng còn chờ thuê, các dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn) để đảm bảo tối đa hóa công suất sử dụng phòng và doanh...
- Quản lý và cập nhật dữ liệu đặt phòng, xác nhận – sửa đổi – hủy phòng theo quy trình.- Ghi chép, bàn giao thông tin ca làm và tham gia các buổi họp/đào tạo khi được yêu cầu.- Tổng hợp thông tin...
