[SILVERLAND YEN] - Reservation Officer/ Nhân viên Đặt phòng

Xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại,...
Liên lạc và đưa thông tin đặt phòng đến quầy lễ tân.
Chuẩn bị thư xác nhận.
Kiểm tra lại và xác nhận lại dựa trên danh sách khách đến đặt phòng.
Tiến hành hủy bỏ và sửa đổi và kịp thời chuyển tiếp thông tin này đến quầy lễ tân.
Xác định giá phòng dựa trên chiến thuật bán hàng của khách sạn.
Biết rõ loại phòng có sẵn cũng như vị trí và sơ đồ phòng, tình trạng hiện tại phòng, mức giá và lợi ích
Thích nghi với việc thay đổi chức năng của bộ phận do ảnh hưởng của thị trường và ngành khách sạn.
Xử lý tiền đặt cọc trước và thanh toán khi đặt phòng.
Đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật.
Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các thắc mắc và đặt phòng khi cần thiết.
Tham dự các buổi đào tạo khi có yêu cầu.
Hỗ trợ cho các hoạt động đăng ký trước khi cần thiết.
Theo dõi các khoản tiền đặt cọc trước.
Chuẩn bị danh sách dự kiến ngày đến cho quầy lễ tân.
Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ khác khi được phân công.

Có kiến thức tổng quát đối với các sản phẩm Google, Mạng xã hội.
Kỹ năng Microsoft Office.
Có kiến thức cơ bản vể CSKH.
Có kiến thức về ngành khách sạn là ưu thế.
Cẩn thận, tỉ mỉ có trách nhiệm trong công việc.
Tiếng anh giỏi (Nghe- nói- đọc- viết).

Phép năm
Tham gia BHXH theo quy định
Môi trường làm việc thân thiện.
Sinh nhật, hiểu hỷ
Hỗ trợ cơm trưa, gửi xe
Thưởng lễ, tết, lương t13,...
Lương, thưởng SVC, thưởng KPI hấp dẫn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 15:05:03