[Vinpearl Nam Hội An] Tuyển dụng NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG (RESERVATION OFFICER)

Công việc đặt phòng:
+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…
+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng
+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách
+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay
+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết
+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt
Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng
Báo cáo quản lý hệ thống:
+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng hoặc đã từng làm việc trong khách sạn là lợi thế
- Có Tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng
- Nhanh nhẹn, cẩn thận

Và rất nhiều ưu đãi khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp
Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari
Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh
Mức lương hấp dẫn (tùy thuôc vào năng lực và kinh nghiệm làm việc)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 14:10:02