Đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhân viên.Tuyển dụng, training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng.Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận...
Quản lý & điều phối hoạt động đặt phòng- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua...
Quản trị hiệu quả kinh doanh (40%)Phân tích số liệu, đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (Lead → Check- in).Xây dựng, tối ưu kịch bản telesales, nâng cao chất lượng tư vấn & trải nghiệm...
Kiểm soát tuân thủ:&13;- Lập bảng theo dõi HSPL gian hàng, thu hồi đầy đủ HS theo quy định.- Tổ chức kiểm soát việc tuân thủ của các gian hàng, lên danh sách gian hàng, checklist và liên hệ các Bộ...
Xây dựng & Đào tạo tác phong – CSKH:Xây chương trình đào tạo CSKH & tác phong dạng module (onboarding, refresh, nâng cao); tổ chức đào tạo định kỳ tại chi nhánh & trực tuyến (LMS).Thiết kế bộ...
• Tổ chức, quản lý và điều hành, giám sát toàn bộ mọi hoạt động của Bộ phận Booking và CSKH, bao gồm việc đặt dịch vụ cho KH đi du lịch và các hoạt động đi kèm.• Đào tạo, giám sát đội ngũ chuyên viên...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhDAILY EFFECT là thương hiệu chăm sóc làn da, sức khỏe của người Việt Nam, giúp cho mỗi người trở nên hoàn thiện và tự tin với sự xinh đẹp của chính mình. Thiên...
Chiến lược Kinh doanh: Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công...
Quản lý & điều phối hoạt động đặt phòng- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua các...
- Đơn vị phụ trách: Phòng Tư vấn & CSKH – Travel Consultant & Customer Care Department- Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Kinh Doanh & Tiếp thị – Director of Sale & Marketing (B2C)MỤC...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCQuản lý vận hành lớp học:Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, HO, STL, QC, Tech để đảm bảo vận hành đúng quy định.Quản lý tổ chức vận hành lớp...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiCÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC GERMAN LINK- 12 năm chuyên du học Đại học ĐứcKhông giống như ở các đơn vị đào tạo tiếng Đức đại trà khác, chương trình đào tạo tiếng Đức của...
Job DescriptionChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
✓ Ổn định nhân sự, hạn chế tỉ lệ nghỉ việc.✓ Đưa ra các giải pháp, ý tưởng để nhóm phát triển.✓ Quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.✓ Phỏng vấn nhân sự mới.✓ Trao...
Hệ thống hóa Quy trình & Quản trị Dữ liệu Chiến lược- Quy chuẩn hóa lộ trình gia hạn: Thiết lập kịch bản và tần suất tiếp cận khách hàng theo các giai đoạn trọng yếu. Tối ưu hóa quy trình luân...
Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân- Tâm- Tín- Chất- Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhBellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh...
Quản lý và vận hànhKiểm soát chất lượng tư vấn và xử lý khiếu nại.Quản lý nhân sự team chăm sóc khách hàng & sale online.Xây dựng KPIs, theo dõi hiệu suất, doanh số, thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn, phân...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhAre you ready to be part of something extraordinary? Our company operates at the intersection of innovation and creativity, where cross- border e- commerce meets...
Điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales.Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành.Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết...
Quản lý Vận hành Thương mại Dịch vụ Viễn thông:Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để khắc phục sự cố.Quản lý hiệu quả dữ liệu giao...
Phối hợp với các đầu mối để xử lý sự vụ khi có phát sinh.Báo cáo định kỳ theo yêu cầu.Nghe line để nắm bắt nhu cầu thực tế của khách hàng.Đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới và nhân sự đang làm việc.Tiếp...
- Nhận yêu cầu và hồ sơ từ khách hàng; nộp hồ sơ lên portal bảo hiểm để xin insurance authorization.- Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên CSKH trong nhóm thực hiện đúng quy trình và nâng cao hiệu quả công...
- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi vượt lớp cho HS.- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.- Thông báo thông tin khóa tiếp theo...
Quản lý hoạt động nội bộ- Hỗ trợ hoàn thiện, thu thập các tài liệu pháp lý có liên quan đến Dự án để phục vụ cho công tác bán hàng- Phối hợp với kế toán lên phiếu tính giá, kiểm soát phiếu tính...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiNhờ định hướng đúng đắn, chiến lược phát triển bền vững và tinh thần đoàn kết, EpicGold đã trở thành một công ty với đội ngũ nhân sự đông đảo và giàu nhiệt huyết, mỗi...
- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.- Chào mừng HS tại sảnh và lớp học ngày khai giảng.- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty đang áp dụng.Phối hợp với bộ phận đào tạo...
Quản lý Đội ngũ & Vận hành:- Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều và duy trì hiệu suất cao của đội ngũ CSKH.- Quản lý, điều hành hoạt động hàng ngày của quầy Dịch vụ Khách hàng (quầy thu ngân, quầy...
