Công việcTheo dõi diễn biến thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và dự báo xu hướng phát triển để điều chỉnh kế hoạch kịp thời theo từng giai đoạnPhối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với...
Soạn hồ sơ, kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của hồ sơ trước khi nộp.Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và cập nhật thông tin cho khách hàng.Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành kịp tiến độ hồ...
- Hỗ trợ các công tác khác khi có yêu cầu.- Vận chuyển an toàn hành lý khách nhận, trả, chuyển phòng theo đúng quy trình nghiệp vụ.- Hướng dẫn khách nhận phòng và hướng dẫn cách sử dụng các trang...
Chức năng:Hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ trong khách sạn, các địa điểm và dịch vụ ngoài Khách Sạn tới khách hàng.Chịu trách nhiệm trong việc mở cửa, chào đón, hỗ trợ...
Giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.Cung cấp thông tin về địa điểm tham quan, nhà hàng, quán ăn, v.vv.. và các hoạt động thú vị ở khu vực xung quanh.Hướng dẫn...
Xử lý chuyển hành lý cho khách chuyển phòngMở khóa két sắtXử lý hành lý khách trả phòngĐặt thư tiễn lên phòng cho khách.Xử lý hành lý khách đến nhận phòngXử lý hành lý khi khách lưu kho, ký...
Hướng dẫn thông tin: Giới thiệu sơ lược cho khách về các tiện nghi trong phòng, các dịch vụ của khu nghỉ và các điểm tham quan lân cận.Hỗ trợ các bộ phận khác: Chuyển thư từ, bưu phẩm hoặc hỗ trợ bộ...
- Kiểm tra alert/trace trên hệ thống HMS về khách VIP, khách đi, đến, inhouse để theo sát các việc- Kiểm tra số lượng khách đặt đón, tiễn để thực hiện công việc- Kiểm tra tình trạng phương tiện...
- Ưu tiên người có kinh nghiệm.- Sức khỏe tốt- Giữ khu vực sảnh luôn sạch sẽ, thông thoáng- Phản ứng nhanh nhạy và khả năng giải quyết các tình huống phát sinh tốt.- Nhân viên chưa có kinh...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCPhát triển mạng lưới phân phốiThiết lập hệ thống MKT và Chính sách hợp tác, thưởng với đại lý.Đảm bảo doanh số và thường xuyên chăm sóc, cập nhật, báo cáo cho Giám đốc Kinh doanh về...
Mở cửa chào đón khách ra/vào khách sạn.Giới thiệu đến khách hàng các dịch vụ đang có tại khách sạn.Xách và sắp xếp hành lý cho khách.Hỗ trợ khách mang hành lý lên phòng; lên/xuống xe.Các công việc...
- Giới thiệu phòng, cung cấp thông tin cho khách hàng, giải thích về những tiện nghi & dịch vụ của khách sạn, lấy thông tin liên lạc của khách chuyển cho các bộ phận liên quan.- Luôn thể hiện phong...
- Kiểm tra alert/trace trên hệ thống HMS về khách VIP, khách đi, đến, inhouse để theo sát các việc- Kiểm tra tình trạng phương tiện vận chuyển của bộ phận theo checklist- Kiểm tra số lượng khách...
- Giúp khách vận chuyển hành lý từ sảnh lên phòng, từ phòng ra xe.- Đảm bảo vệ sinh khu vực sảnh .- Đưa thư, báo, thư tín lên phòng khách- Mở cửa, chào khách, giúp vận chuyển hành lý từ cửa vào...
- Đảm bảo an toàn, an ninh tại khu vực sảnh khách sạn.- Vận chuyển an toàn hành lý khách nhận, trả, chuyển phòng theo đúng quy trình nghiệp vụ.- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .-...
- Hỗ trợ chuyển hành lý khi khách có nhu cầu chuyển phòng- Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của khách hàng trong quá trình check in, lưu trú và check out.- Chào đón và hướng dẫn khách...
Tổng hợp feedback khách hàng, báo cáo KPI và phí phục vụ hàng tháng.Lập biên bản họp, hỗ trợ các tiệc lớn và thời điểm khách đông.Theo dõi báo cáo special food, upselling, best seller, incentive...
🧳 NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (BELL) – 05 NGƯỜI✔ Mô tả công việc:✔ Hỗ trợ khách trong quá trình đến – đi và lưu trú tại khu nghỉ dưỡng✔ Thực hiện các công việc liên quan đến hành lý và dịch vụ hỗ trợ khách✔...
Dịch thuật và lưu trữ các tài liệu của công tyHỗ trợ văn phòng phiên dịch tiếng trung khi cầnCác công việc liên quan đến Hành chính, nghiệm xưởngTiếp đón khách hàng nước ngoài đến công ty liên quan...
- Đảm bảo an toàn, an ninh tại khu vực sảnh khách sạn.- Hỗ trợ các công tác khác khi có yêu cầu.- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .- Hướng dẫn khách nhận phòng và hướng dẫn cách...
- Bảo đảm hành lý để giữ an toàn và lưu trữ trong phòng hành lý theo thủ tục đã được thiết lập;- Dẫn khách lên phòng và hỗ trợ vận chuyển hành lý cho khách. Giới thiệu và hướng dẫn các tiện nghi...
- Sức khỏe tốt- Giữ khu vực sảnh luôn sạch sẽ, thông thoáng- Ưu tiên người có kinh nghiệm.- Nhân viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.- Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn.- Phản...
- Khi khách hàng gửi hành lý- Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục mượn ô (khi khách có yêu cầu).- Mang vác hành lý cho khách từ xe ô tô vào sảnh, từ sảnh lên phòng, từ phòng xuống sảnh và...
Đảm bảo khu vực làm việc, tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách.Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.Nắm rõ các dịch...
Phối hợp với lễ tân và các bộ phận khác để phục vụ khách tốt nhấtHướng dẫn khách về phòng và giới thiệu tiện ích khách sạnChào đón và mở cửa cho khách khi đến/điHỗ trợ gọi taxi, chỉ đường, cung cấp...
• Thay thế nhân viên mở cửa khi cần thiết.• Hướng dẫn khách nhận phòng: đưa khách lên phòng, chuyển hành lý, hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị trong phòng.• Chăm sóc các bảng thông tin hướng dẫn...
- Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check in, giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt.- Khi khách trả phòng, giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check...
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên; hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.- Tuân thủ nội quy, quy trình làm việc...
• Chào đón khách đến và lấy hành lý của họ.• Hộ tống khách đến phòng của họ, giải thích các tiện nghi trong phòng• Gửi hành lý, tin nhắn, fax, gói cho khách và thực hiện nhiều yêu cầu khác để đảm bảo...
