- Khi khách hàng gửi hành lý- Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục mượn ô (khi khách có yêu cầu).- Mang vác hành lý cho khách từ xe ô tô vào sảnh, từ sảnh lên phòng, từ phòng xuống sảnh và...
• Giúp khách lên và xuống xe.To help guests to get on and get off transportations.• Sắp xếp hành lý lên / xuống xe cho khách.To carry guest luggage when they get on/off transportations.• Giúp khách...
Mô tả công việc:Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của các giao dịch thanh toán, số liệu nhập liệu của nhân viên thu ngân/lễ tân.Hỗ trợ Trưởng bộ phận Tiền sảnh quản lý và giám sát hoạt động hàng...
- Hoàn thành các công việc được phân công theo hướng dẫn.- Thanh toán khách đến và đi.- Hỗ trợ các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú tại Khách sạn như đặt taxi, thuê xe, dịch vụ ăn...
• Quản lý sổ ghi chép các phàn nàn của khách hàng.• Nhận đặt phòng của khách bằng điện thoại, email hay từ bộ phận Sale gửi xuống.• Chào đón khách• Xử lý các tình huống khi khách sạn kín phòng• Cập...
Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác đúng cáchCung cấp và đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách hàngThu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm...
- Thực hiện việc check- in, check- out cho khách- Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng khi có phát sinh trong thời điểm khách đang sử dụng dịch vụ tại sân.- Thực hiện báo cáo...
- Hỗ trợ, cung cấp thông tin và dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách hàng;- Chăm sóc, quản lý khu vực lễ tân, trực tổng đài điện thoại;- Quản lý, làm thẻ thành viên cho khách hàng;- Tiến hành các thủ...
Quản lý thông tin khách hàng và Hội viên & VIPQUy trình check in- check out- nhận bookingQuản lý cuộc gọi từ khách hàng và nội bộ công tyNhận thông tin đầu ca, kiểm tra các thông tin bảng...
Chuẩn bị trước khi đón khách- Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khi khách đến.- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc...
- Kiểm tra tất cả khách đến trong ngày và chào đón tối đa tất cả khách và nhóm khách một cách thân thiện, nồng hậu.- Hợp tác và hỗ trợ tốt nhất đến các bộ phận.- Quan sát, giám sát Nhân viên Bảo vệ...
Handle guest requests, reservations, activities, and in- villa dining arrangements.Proactively collect guest feedback and resolve concerns professionally.Maintain accurate guest information and...
Luôn có mặt ở những khu vực công cộng ( VD: sảnh, nhà hàng …) để chào đón khách, cung cấp thông tin cần thiết, hỗ trợ lễ tân, bell phục vụ khách hàng...Nắm rõ nghiệp vụ lễ tân để có thể tham gia hỗ...
To handle arrival & departure guest luggage. Arrival guest luggageTo be ready at least 15 minutes before the jobTo unload guest luggage from the car and put them neatly in the lobby on a proper...
- Building the team and processing action of department- Leading & Training for staff about skill base on company&039;s document to ensure that all regulation must be followed up strictly- ...
- Thực hiện các thủ tục check- in, check- out, đăng ký tạm trú cho khách đến lưu trú theo quy trình.- Đón tiếp khách, phối hợp với nhân viên Buồng bố trí phòng cho khách.- Luôn luôn sẵn sàng phục...
MAIN SCOPE AND PURPOSE: Greeting the customers when they arrive and ensuring that Mad Monkey assists with any inquiry, questions and/or complaints they might have. Also tasked in reconciling daily...
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng- Điều phối kỹ thuật viên- Thực hiện chuẩn quy trình đón tiếp khách cho spa, khách hàng chủ yếu là người Nước Ngoài.- Trực điện thoại, nhận đặt lịch hẹn của khách- ...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
- Hỗ trợ các công việc lễ tân khác theo hướng dẫn của quản lý.- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng nhận – trả phòng.- Xác nhận lại thông tin đặt phòng với khách hàng và hoàn thiện hồ sơ lưu...
Giao ca công việc khi hết ca làm việc: nhận sổ bàn giao công việc, gồm đồ đạc, các công việc thực hiện cho khách, tiền đặt cọc, tiền quỹ... của ca trước.Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của...
Perform check- in and check- out procedures accurately and efficiently.Maintain accurate records and reports as required by management.Provide information about hotel facilities, services, and local...
+ Đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng check in- out tận tình, chu đáo, thân thiện, lịch sự, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp.+ Báo cáo, tổng hợp báo cáo theo biểu mẫu và gửi cho quản lý...
Thực hiện thủ tục check- in, check- out cho khách theo đúng quy trình của khu du lịchCập nhật thông tin phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn.Thực...
• Provide a courteous and professional service at all times, maintain good working relationships with your own colleagues and all other departments.• To have a complete understanding of and adhere to...
– Giám sát thực hiện check- in, check out; thu tiền;– Giải quyết các than phiền của khách;– Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân theo sự chỉ đạo của Front Office Manager– Các công việc khác...
- Ghi nhận và hỗ trợ FOS xử lý than phiền từ khách- Tiếp nhận thông tin, tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc cho khách- Khai báo tạm trú cho khách, cập nhật đầy đủ thông tin khách trên hệ thống- ...
Conduct daily briefings to ensure clear and effective communication within the teamSupervise Front Office operations to maintain service excellence and brand standardsEnsure valet, driveway, and...
