[GOLDEN LOTUS LUXURY - 198B TRẦN BẠCH ĐẰNG] - TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN/ FOM

- Chào đón và tiếp đón khách hàng:
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát hoặc khi khách hàng có phản hồi trực tiếp.
- Thu thập và xử lý phản hồi từ khách hàng
- Bàn giao công việc khi làm việc theo ca
- Hỗ trợ và phục vụ khách hàng
- Phân tích phản hồi và đề xuất các cải thiện cho dịch vụ khách sạn.
- Làm thủ tục check- in và check- out cho khách hàng khi khách đến và rời khách sạn.
- Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề và yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

- Tác phong, thái độ dịch vụ tốt
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ trong công việc
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn
- Biết sử dụng phần mềm smile
- Giao tiếp tốt Anh. Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ 2

- Được đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ dành cho nhân viên
- Hỗ trợ cơm ca, đồng phục
- Service charge hấp dẫn hàng tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- 1 tháng được nghỉ 4 ngày
- Làm việc 8 tiếng/ngày
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
- Chế độ lương thưởng Lễ, Tết đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:05:03