Chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàngThủ tục trả phòng (check out)Tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi điện đến khách sạn.Giải đáp thắc mắc của khách hàng...
Thực hiện quy trình check- in, check- out chuyên nghiệp cho khách lưu trú.Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Buồng phòng, Bảo vệ để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng...
• Provide a courteous and professional service at all times, maintain good working relationships with your own colleagues and all other departments.• To have a complete understanding of and adhere to...
Handle phone calls, emails, and guest communications effectivelyWelcome guests with a warm, professional demeanor and ensure a smooth check in and check out experienceHandle reservations, room...
Supervise, train, and motivate Front Office team membersPrepare reports and support operational planningEnsure smooth operation of Reception, Guest Services, and ReservationsHandle guest feedback and...
Assist with Designing and Implementing Training ProgramsDevelop and implement effective training programs.Ensure staff members are equipped with necessary knowledge and skills.Create professional and...
Assist and replace the Front Office Manager in the following:Ensures optimal compliance with corporate audit & reporting guidelinesImplements guidelines, policies and procedures for the operating...
Mô tả công việcQuản lý hoạt động Bộ phận Tiền sảnhKiểm tra công tác bàn giao ca, báo cáo Night Audit và các báo cáo vận hành hàng ngày.Theo dõi danh sách khách đến, khách đi, khách VIP, khách đoàn,...
Provide a structured and consistent onboarding and training experience for Front Office team membersHandle guest queries and complaints efficiently and effectively whilst providing operational...
- Understand the hotel&039;s policies on guaranteed reservations and no- shows.- Maintain thorough knowledge of hotel facilities, room types, locations, layouts, rates, package plans, credit...
Guest Experience• On the floor/lobby to co- ordinate the overall lobby movement, dynamic with guest interaction/engagement.• Maintain close relationship with Housekeeping, Engineering and F&B.•...
Guest Experience:Guest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and eventsGuest assistance and problem resolution:...
Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ du lịch vũ lê
Xem nhanh
Lập kế hoạch và quản lý nhân sựĐánh giá tình hình hoạt động của bộ phận và đề xuất các phương án cải thiện, nâng cao hiệu quả vận hành.Lập lịch làm việc hằng tuần cho bộ phận Lễ tân, theo dõi việc...
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp của bộ phận, ghi biên bản họp khi cần.Nhập liệu, lưu trữ hồ sơ, cập nhật các biểu mẫu liên quan đến bộ phận.Hỗ trợ tổng hợp báo cáo, theo dõi ca làm việc và...
• Communication skills (in both English and Vietnamese) are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third...
- Tư vấn, giải đáp thông tin và hỗ trợ các yêu cầu của khách.- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, email, đặt phòng.- Đón...
Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên Bộ phận Lễ tân.Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP: Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng...
VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives•Chịu trách nhiệm về khu vực quầy lễ tân và các hoạt động liên quan đến nhận phòng/trả phòng, xếp phòng, khai báo tạm trú cho khách,/Responsible...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.- Nhận bàn giao từ...
* MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Đảm bảo hoạt động của đội ngũ lễ tân diễn ra trơn tru 24/7; giám sát thái độ, tốc độ phản hồi, nội dung chăm sóc khách; giải quyết các tình huống phát sinh và duy trì trải nghiệm...
The Assistant Front Office Manager assists the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office Department to ensure exceptional guest service, operational efficiency, team...
Position OverviewAs the Assistant L&D Manager, you will work closely with the L&D Manager (Operations) to execute training programs that build the skills, mindset, and consistency of our frontline...
Assist in managing all aspects of the front office areas which may include but is not limited to guest registration, bell services, concierge services, business center, telephone services, and guest...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động lễ tân- Giám sát khu vực lễ tân hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân...
• Thực hiện công việc của một nhân viên Tiếp tân khi cần.To work as a Receptionist when needed.• Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát việc thực hiện cộng việc của nhân viên Tiếp tân.To organize...
Quản lý hoạt động khu vực Sảnh khách sạn:- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
NHIỆM VỤ CHÍNH: • Xử lý các yêu cầu phàn nàn từ phía khách hàng• Điều phối các công việc của lễ tân• Tuyển chọn và đạo tạo nhân viên của bộ phận• Đón tiếp khách VIP• Lập kế hoạchNHIỆM VỤ CỤ THỂ:- ...
Co- ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.Controls and monitors the room inventory...
