Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Forwarder)

Làm báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, báo cáo sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng
Đặt chỗ với hãng tàu, co- loader và hãng hàng không cho các lô hàng.
Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.
Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý. Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.
Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.
Liên hệ với khách hàng để tư vấn lịch tàu, thông tin lô hàng để sắp xếp booking.
Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong việc lấy booking, lấy và hạ cont và thực hiện thủ tục, quy trình vận chuyển.
Kiểm tra giá door với đại lý cho các inquiry của sales.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

- Tiếng Anh giao tiếp, đọc, viết tốt
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành logistics/forwarder
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
- Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng thành thạo.
- Năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
- Phẩm chất cá nhân: Năng động, Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, xuất nhập khẩu, logistics.
- Bảo mật thông tin:
- Ưu tiên: có kinh nghiệm tuyến US, Canada.

- Được tham gia các chương trình đào tạo trong và ngoài công ty.
- Được tham gia khám sức khỏe định kỳ tại công ty, du lịch hằng năm trong và ngoài nước, các chương trình teambuilding gắn kết đồng đội.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi và khả năng thăng tiến tốt.
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Các khoản thưởng KPI (2 lần/năm), Lương Tháng 13, Thưởng Lễ- Tết, Tăng lương hàng năm, Sinh Nhật, Thưởng vinh danh cuối năm.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của luật Lao động và quy định công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-04 16:40:03