Chuyên Viên Chăm Sóc Điểm Bán (Thị Trường)

Triển khai, chăm sóc và hỗ trợ các cửa hàng/đối tác thuộc chuỗi (Topbrand) đang hợp tác thanh toán cùng MoMo.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng phục vụ, tăng trải nghiệm khách hàng, cải thiện SLA.
Theo dõi, ghi nhận và xử lý các vấn đề tại cửa hàng: lỗi giao dịch, thiết bị, POSM, Soundbox/POS, CSAT, mức độ sử dụng, mức độ hài lòng.
Thu thập insight, báo cáo định kỳ về tình hình cửa hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.Nghiệm thu và hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, POSM
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng về quy trình thanh toán, cách xử lý sự cố, quy định dịch vụ.

Thái độ tốt, nhã nhặn, chịu khó và có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt.
Sức khỏe tốt, chấp nhận đi thị trường (chiếm 95% thời gian làm việc), gặp gỡ và làm việc trực tiếp với đối tác
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí thị trường, chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm ngành thanh toán.
Tốt nghiệp từ Trung cấp/Cao đẳng trở lên, thành thạo vi tính văn phòng
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ.
Sử dụng được smartphone, Google Sheets, Google Form để ghi nhận và báo cáo công việc.

Có lương cứng + trợ cấp, lên tới 13 triệu/tháng
Được đào tạo: hướng dẫn về sản phẩm, quy trình và xử lý tình huống thực tế, cơ hội thăng tiến rõ ràng minh bạch
Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định, team building định kỳ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện & cởi mở.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-12 12:45:02