Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Thu Nhập 9-15 Triệu

Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng
- Tiến hành trả thưởng cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,…
- Chăm sóc sau bán hàng
- Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt
- Chăm sóc định kỳ theo kịch bản
Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán → Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Tư vấn các thông tin Chăm sóc thú cưng cơ bản (điều kiện: phải vượt qua bài kiểm tra kiến thức thú y cơ bản đang ban hành)
- Chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Phối hợp cùng chi nhánh trong công tác tiếp đón khách hàng
Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch
- Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ
- Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn
- Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm
Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/tháng và đề xuất các phương án cải thiện

- Ưu tiên có kinh nghiệm Sale, CSKH, telesale trong ngành dịch vụ hoặc thú y; kiến thức về chăm sóc chó mèo là lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, không nói ngọng/lắp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...).
- Độ tuổi: 21–36, yêu thích thú cưng và công việc chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
- Có laptop cá nhân.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy tích cực và khát vọng phát triển.

- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng nóng...
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH và kiến thức thú y.
- Khám sức khỏe định kỳ
- Thu nhập từ 9- 15 triệu/tháng (Lương cứng + KPIs + Thưởng doanh số + ….).
- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ thú cưng.
- Nghỉ mát, teambuilding, gala hàng năm...
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, đồng hành cùng đội ngũ yêu thú cưng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-09 07:05:03