* Xác nhận, sửa đổi, hủy booking theo quy trình của khách sạn.* Nhập, cập nhật và quản lý dữ liệu đặt phòng trên hệ thống PMS* Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận Lễ tân, Sales đảm bảo...
Duy trì diện mạo chuyên nghiệp, tuân theo chính sách khách sạn và tiêu chuẩn thương hiệu.Đảm bảo hồ sơ cá nhân/công ty/đại lý du lịch/nguồn/nhóm được cập nhật đầy đủ.Maintain a high level of product...
Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và Buồng phòng để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi lưu trú.Tiếp nhận và xử lý booking qua điện thoại, email, OTA...
- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.- Ghi nhận các...
• Nhận và xác nhận lại các yêu cầu đặt phòng của khách.Receive and confirm reservations of guests.• Quản lý, kiểm soát các thông tin về phòng (loại phòng, giá cả các phòng còn chờ thuê, các dịch vụ,...
To have a complete knowledge of the MHI company and hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club.Có kiến thức đầy đủ về...
- Processes reservations by mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems referral.- Responsible for keeping accurate records about customer bookings, payments, and any...
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt, khiếu nại liên quan đến đặt phòng và duy trì chất lượng dịch vụ 5 sao.- Thoe dỗi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón...
• Accept wait list reservations• Develop and maintain a regular pattern of sales calls• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same• Sell the Lotte Hotels Group products and...
Handle room reservations via phone, email, OTA, and website channelsXử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và website.Ensure all booking details are entered accurately into the system.Đảm bảo tất...
Đảm bảo cam kết dịch vụ phù hợp với khả năng vận hành thực tế.Thông tin đến bộ phận Lễ tân để sắp xếp phòng cho khách.Theo dõi thông tin các đoàn và serie của hãng lữ hành, cập nhật thay đổi kịp thời...
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phòng- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị đón khách- Cập nhật trạng thái đặt phòng, hủy phòng hoặc thay đổi lịch trình lên hệ thống quản lý khách sạn (như...
Xử lý đặt phòngNhập chính xác các đặt phòng mới vào Hệ thống Quản lý Bất động sản (PMS)Kiểm tra tình trạng phòng, giá cả và các hạn chế trong hệ thốngChuẩn bị và gửi xác nhận đặt phòng cho đại lý du...
Provide excellent guest service in handling high call volume while being proficient in PMS and other systems.Thao tác chuyên nghiệp trên hệ thống máy vi tính để có thể cung cấp cho khách những dịch...
Update tình trạng phòng trống trên các trang OTA Airbnb, Agoda, Booking, Expedia, trip... Tư vấn cho thuê ngắn hạn theo ngày, theo tuần các dạng phòng: Homestay/căn hộ chung cư/Vinhome...
Có kiến thức nền tảng như OOP, Web Development, DBMS, thuật toán, cấu trúc dữ liệu, design patternCó tư duy logic, nhanh chóng nắm bắt vấn đề và đề xuất giải pháp hiệu quả.Hoàn thành công việc đúng...
Nhiệm Vụ ChínhXử lý đặt phòng:Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng trực tuyến.Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS- Property...
- Tham gia vào dự án SAS, Visa Master Card theo các nội dung công việc được phân công.- Hỗ trợ Quản lý CNTT tiến hành các hoạt động cần thiết như xây dựng quy chế an ninh mạng, dựng tường lửa,...
• If there are failed reservations to update the system, then process those reservations manually.• Assists and prepare in groups pre- arrival process and also preparing group rooming lists.• Helps...
Input and update reservation details in the Property Management System (PMS).Coordinate with Front Office, Sales, and Housekeeping teams to ensure booking accuracy and guest satisfaction.Learn and...
Thực hiện tạo mới booking từ TA và OTA, đồng thời cập nhật các thay đổi phát sinh liên quan đến booking.Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý email từ các kênh OTA và TA.Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi...
Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, ghi nhận lại một cách chính xác và đầy đủ các thông tin của khách.Khi các yêu cầu của khách đã được xử lý xong, cần cập nhật thông tin đầy đủ lên hệ thống để chuyển tiếp...
- Nộp hồ sơ, gọi điện nhắc nhở KH sử dụng đúng tuần nghỉ hàng năm, chăm sóc khách hàng theo các chương trình yêu cầu công ty.- Kiểm tra và hoàn thiện hóa đơn chứng từ thanh toán cho khách sạn.- ...
- Receive and process all reservation requests via phone, email, OTA, or other channels./Tiếp nhận và xử lý tất cả yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA hoặc các kênh khác.- Enter and update...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòngGiải quyết vấn đề của khách hàng.Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn như trực tiếp tại quầy, qua điện thoại, email, website khách sạn, hoặc các nền tảng đặt...
Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
Record special billing arrangements for groups and conventionsMaintain knowledge of special rates/ offers/ promotionsMonitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy...
