Nhân Viên Đặt Phòng (Reservation Officer)

Thực hiện tạo mới booking từ TA và OTA, đồng thời cập nhật các thay đổi phát sinh liên quan đến booking.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý email từ các kênh OTA và TA.
Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi các booking đến hạn đặt cọc hoặc thanh toán.
Kiểm tra, in và chuẩn bị bản backup các booking của ngày hôm sau, bàn giao cho bộ phận Lễ tân.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến liên quan đến thông tin và dịch vụ của khách sạn.
Tạo booking cho TA, quản lý tình trạng phòng và thực hiện đóng/mở phòng trên hệ thống Hotelink.
Rà soát các booking đoàn thanh toán COD, thông báo và xác nhận tình trạng final với TA.
Tiếp nhận thông tin, phân công và xử lý các công việc theo chỉ đạo của cấp trên và phối hợp với các thành viên trong team liên quan đến nghiệp vụ.
Tổng hợp danh sách khách lưu trú và các lưu ý đặc biệt cho từng booking.
Kiểm tra danh sách các booking online trong ngày và ngày hôm sau; phối hợp với bộ phận Sales xử lý các booking có vấn đề về thẻ thanh toán.

Có thể làm việc trong môi trường áp lực cao.
Khả năng quan sát, xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân hoặc Đặt phòng các khách sạn.
Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học văn phòng tốt.
Kỹ năng sắp xếp điều hành, và phân bổ công việc tốt.
Tốt nghiệp bằng Cao đẳng, Đại Học các ngành nghề liên quan.

Cam kết đóng bhxh.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chế độ công đoàn, sinh nhật, thăm hỏi đầy đủ.
Hỗ trợ gửi xe.
Nghỉ Lễ Tết theo quy định.
Thưởng Tết lương tháng 13.
Ăn ca miễn phí tại khách sạn do đầu bếp chuyên nghiệp chế biến.
Được training thêm kiến thức và kỹ năng bởi các chuyên gia trong ngành khách sạn.
Thu nhập hấp dẫn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 05:50:03