Quản lý đội ngũ & Vận hành:Phân công, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán (CSKH).Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ về kỹ năng giao tiếp,...
- Đại diện Thương hiệu tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của KH trên tất cả kênh bán hàng nhằm mang lại trải nghiệm & đạt các chỉ số tốt nhất:- Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn...
Lên kế hoạch tổ chức các hoạt động tuyển sinh B2B, liên hệ các trường để mở rộng tệp khách hàng của trung tâmQuản lý toàn bộ các nhân viên tư vấn của bộ phận, hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên hoàn...
Quản lý nghiệp vụ kế toán bán hàng:- Hạch toán doanh thu, công nợ khách hàng theo đúng quy định kế toán và quy trình công ty.- Kiểm tra tính hợp lệ của các chứng từ: hợp đồng, phụ lục, phiếu thu –...
- Phụ trách, quản lý, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng trong quá trình làm việc- Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên- Đảm bảo doanh số tại cửa hàng phụ trách và phân bổ chỉ tiêu bán...
Phụ trách và tổ chức thực hiện, quản lý thực hiện công tác mua hàng của ngành hàng được phân công, bao gồm các công việc:Thương lượng, đàm phán giá, điều kiện hợp đồng; xem xét hợp đồng và thực hiện...
Mô tả công việcTheo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Đào tạo nhân viên, hỗ trợ và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ.Báo cáo KPI...
Tổ chức triển khai và phối hợp dịch vụPhối hợp Sales, Product, và các bộ phận liên quan xử lý case phức tạpĐiều phối công việc đảm bảo thời gian và chất lượng phối hợpTham gia thiết kế mô hình chăm...
Quản lý và điều phối hoạt động CSKH - Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan. kiểm soát chất lượng dịch vụ & hiệu suất đội ngũ...
Nghiên cứu thị trường, mở rộng khách hàngQuản lý, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên đảm bảo doanh số.Đào tạo, hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng tìm kiếm, tiếp cận khách hàngBáo cáo, lập kế...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
- Đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân sự cũ và hội nhập, đào tạo nhân sự mới- Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự, đảm bảo chất lượng và số lượng nguồn nhân lực.- Hỗ trợ triển khai các giải pháp cải tiến...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của khách hàngĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ...
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng: Doanh số, hàng hóa, hình ảnh thươnghiệu.- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu và triển khai hiệu quả các chương trình bán hàng, khuyến mãicủa Công ty- Giám sát...
- Hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng.- Tư vấn bán hàng ô tô cho khách hàng để đạt chỉ tiêu bán hàng.- Tuân thủ các chính sách bán hàng, hoạt động marketing và nội quy của công ty.- ...
Công ty cổ phần đầu tư khai thác quản lý tài sản việt - công nghệ đà nẵng
Xem nhanh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KHAI THÁC QUẢN LÝ TÀI SẢN VIỆT – CN ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG: TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNGThời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 7: 08h – 17h30 Địa chỉ làm việc: Tầng 5 số 278- 280 Xô...
Theo dõi và báo cáo số liệu về tình hình xử lý đơn hàng, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến.Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm.Quản lý, kiểm soát và điều...
Yêu cầu:Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng online, từng sử dụng công cụ quản lý bán hàng PancakeKỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm CSKH.Có tư duy dịch vụ, khả năng thấu hiểu...
1. Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh:Lập kế hoạch kinh doanh theo quý/năm, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng của nhóm để đạt các chỉ tiêu về doanh thu, khách hàng và thị phần.Định...
Giám sát quy trình xử lý thông tin và phản hồi khách hàng:- Kiểm tra, đánh giá mức độ chính xác, đầy đủ của thông tin do CSKH nhập trên hệ thống.- Đề xuất cải tiến quy trình và phần mềm (AppSheet,...
Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI- chỉ tiêu kinh doanh)Quản lý chất lượng dịch vụ:Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi roQuản lý nguồn lực:Phát triển năng lực bản thân
Công ty cổ phần liên doanh ô tô hyundai thành công việt nam
Xem nhanh
Theo dõi thúc đẩy các hoạt động tự học online, theo dõi các chỉ số thường xuyên để thúc đẩy các hoạt động tự học online, đề xuất phát triển các hoạt động khuyến khích tự học online.Phối hợp triển...
- Phối hợp triển khai hoạt động đánh giá năng lực và cấp chứng chỉ Tư vấn bán hàng, Giảng viên đào tạo nội bộ thường kỳ.- Theo dõi thúc đẩy các hoạt động tự học online, theo dõi các chỉ số thường...
- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm CSKH, đảm bảo hiệu quả trong việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, website, Zalo, TikTok,...
- Phụ trách và tổ chức thực hiện, quản lý thực hiện công tác mua hàng của ngành hàng được phân công, bao gồm các công việc:- Tìm kiếm, đánh giá, phát triển nhà cung cấp nước ngoài và nội địa- ...
- Kiểm soát đơn đặt hàng từ bộ phận sale hoặc kế toán bán hàng.- Kiểm soát các chương trình khuyến mãi, mức chi trả khuyến mãi cho NPP, khách hàng.- Theo dõi và kiểm soát hợp đồng bán hàng.- Tra...
Khách hàng của AOBA VN hoạt động trong lĩnh vực sản xuất ống kết nối bằng đồng cho máy điều hòa không khíNỘI DUNG CÔNG VIỆC- Tính toán NVL đáp ứng kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch mua hàng, tối ưu...
Mô tả công việc- Phối hợp với bộ phận Kho & Vận chuyển về tồn kho, giao hàng và các lỗi đơn hàng.- Kiểm soát chất lượng hội thoại của nhân viên CSKH.- Thực hiện báo cáo định kỳ...
Quản lý & Phê duyệtĐánh giá, phân loại và phê duyệt NCC (loại bỏ hoặc đưa vào danh sách chiến lược).Đánh giá tiến độ mua hàng/giao hàng để đảm bảo đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết; xử lý...
