Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên:Hướng dẫn và đào tạo công việc của nhân sự mới và cũ;Đảm bảo các nhân sự thực hiện công việc và hoàn thành công việc được giao;Hỗ...
Mô tả Công việcQuản lý vận hành bộ phận (40%)Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh (Hotline, Zalo OA, Email).Thiết lập và tối ưu quy trình CSKH: Tiếp nhận sự cố, bảo hành, khảo sát...
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS 12A Núi Thành, phường Tân Bình, HCM• Thực hiện báo cáo liên quan đến performance của nhân viên, gặp gỡ trao đổi, định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát...
Công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài - netco
Xem nhanh
Giám sát giao/nhận: Lập kế hoạch, nhắc nhở chi nhánh phát hàng đúng hạn, nâng KPI giao hàng.Data Reporting: Prepare daily inbound/outbound shipment reports; update customer and order information on...
Công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài - netco
Xem nhanh
Quản lý hiệu suất & chất lượng dịch vụ- Quản lý hiệu suất hằng ngày của đội CSKH; đảm bảo tuân thủ SLA trên các kênh call/chat/email.- Giám sát chất lượng tương tác khách hàng (QA), nâng cao tỷ lệ...
Xử lý Khiếu nại về Chất lượng Sản phẩm/Dịch vụ● Thống kê, phân tích nguyên nhân khiếu nại định kỳ để đề xuất cải tiến, ngăn ngừa các lỗi lặp lại.● Tiếp nhận và quản lý toàn bộ khiếu nại (qua hotline,...
Mô tả công việcQuản lý và điều phối hoạt động CSKH:- Phụ trách nhóm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng qua hotline, AppSheet và các kênh nội bộ (CTV khảo sát, kỹ thuật,...
CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER (JAPANESE SPEAKING)Language Proficiency: Japanese (N1/N2)Location: QTSC1 Building, Quang Trung Software City, District 12, Ho Chi Minh CityWorking Time: 5 days/week,...
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.- Giám sát, động...
Công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam
Xem nhanh
📌 Nơi làm việc: KCN Long Hậu- Long An📌 Thời gian làm việc: 8h- 17h, Thứ 2- Thứ 6 + 2 Thứ 7/Tháng✅ Yêu cầu:Tốt nghiệp CĐ/ĐHƯu tiên Tiếng Nhật N3 hoặc tiếng Anh giao tiếp (Không bắt buộc)Tối thiểu 8...
Nắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời truyền đạt thông tin chính xác và kịp thời cho thành viên nhómPhụ trách điều phối và chăm sóc khách hàng khi đến cơ sởĐánh giá...
Quản lý team sale marketing và Chăm sóc khách hàng 3- 5 bạnGiải đáp thắc mắc, vấn đề của khách hàng online và offline nếu cóNắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời...
Công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam
Xem nhanh
Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản (sản xuất)Địa chỉ: Quận 9, HCM.Vị trí: Recruitment and Tranning Team LeaderMô tả công việcBáo cáo & Cải tiến: Giám sát các chỉ số KPI và đề xuất cải tiến quy...
Phụ trách tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua – bán – sau bán bất động sản. Theo dõi hợp đồng, thanh toán, bàn giao và xử lý phản hồi khách hàng. Duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ...
Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng.Tuyển dụng và đào tạo thành viên mới của Team.Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team.Báo cáo tuần, tháng theo...
Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng_Thuộc phòng kinh doanh Online: Phòng gồm 100 nhân sự, chia thành các nhóm (mỗi nhóm có 1 leader) thuộc các khâu vận hành chu trình khép kín hoạt động kinh doanh...
Mục tiêu:- Thiết lập & phát triển mạng lưới đối tác trường học, tổ chức giáo dục để triển khai chương trình tiếng Anh với giáo viên Châu Âu (School Link).- Đảm bảo quan hệ đối tác bền vững, gia...
Quản lý toàn bộ máy móc, thiết bị sản xuất2. Kiểm tra đánh giá máy ép nhựa, lập kế hoạch bảo trì máy móc3. Xử lý sự cố máy móc, quản lý an toàn thiết bị4. Cải tiến thiết bị, tiết kiệm chi phí5. Lập...
Quản lý và chăm sóc đối tác: Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác hiện tại (công ty du lịch, tour leader, nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, vận chuyển), đảm bảo hợp tác lâu dài và hiệu...
Mục tiêu công việc- Đảm bảo quy trình xử lý khiếu nại, đổi trả, chăm sóc sau mua được thực hiện hiệu quả, đúng cam kết.- Phối hợp liên phòng ban để giải quyết sự cố và liên tục cải tiến quy trình...
Thông tin thương hiệu.- AOV trung bình từ 400K- 700K.- Sản phẩm tập trung chủ yếu ngành mỹ phẩm.- Brand có độ phụ thương hiệu cao ở Việt Nam- Hiện tại 2 triệu data khách hàng hiện có cần được...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhDAILY EFFECT là thương hiệu chăm sóc làn da, sức khỏe của người Việt Nam, giúp cho mỗi người trở nên hoàn thiện và tự tin với sự xinh đẹp của chính mình. Thiên...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCQuản lý vận hành lớp học:Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, HO, STL, QC, Tech để đảm bảo vận hành đúng quy định.Quản lý tổ chức vận hành lớp...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiCÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC GERMAN LINK- 12 năm chuyên du học Đại học ĐứcKhông giống như ở các đơn vị đào tạo tiếng Đức đại trà khác, chương trình đào tạo tiếng Đức của...
- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi vượt lớp cho HS.- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.- Thông báo thông tin khóa tiếp theo...
Job DescriptionChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
1. Lãnh đạo & Phát triển Đội ngũ + Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, hiệu suất cao. + Phân công công việc, đánh giá kết quả thực hiện và xây dựng tinh thần làm việc chủ...
✓ Ổn định nhân sự, hạn chế tỉ lệ nghỉ việc.✓ Đưa ra các giải pháp, ý tưởng để nhóm phát triển.✓ Quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.✓ Phỏng vấn nhân sự mới.✓ Trao...
Điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales.Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành.Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết...
