GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhĐến thời điểm hiện tại, công ty đã trải qua 10 năm để phát triển và có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Hành trình 10 năm có thể không là quá dài nhưng đây cũng...
- Tổ chức và triển khai công việc tại tổ sản xuất- Quản lý năng suất, quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý lãng phí- Truyền đạt ý kiến cấp dưới lên cấp trên, báo cáo tình hình thực hiện công việc...
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm và phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng nhân viên bán hàng.Theo dõi và thu hồi công nợ từ khách hàngHuấn luyện nhân viên mới đào tạo kỹ năng bán hàng,...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Đóng vai trò người gác cửa chất lượng, nghiên cứu kỹ lưỡng tài liệu yêu cầu(BRD/SRS/User Story) để xác định phạm vi kiểm thử và tiêu chí nghiệm thu.- Trực tiếp xây dựng Test Plan,...
Thực hiện tính lương và thưởng.Tư vấn chế độ cho người lao động.Báo cáo chi phí nhân sự.Theo dõi chấm công.Xây dựng chính sách đãi ngộ.Quản lý BHXH và phúc lợi.
Mô tả công việcPhối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chiến dịch truyền thông, đảm bảo sản phẩm đáp ứng mục tiêu Marketing và kinh doanh.Theo dõi, nghiên cứu và cập nhật các xu hướng...
Mô tả công việcQuản trị doanh thu và hiệu suất bán hàngCảnh báo sớm khi lệch KPIĐề xuất hành động kéo doanh sốNhận KPI từ TP về doanh thu, tỷ lệ chốt, tỷ lệ chi phí vận chuyểnTheo dõi...
Công việc:• Xây dựng chuỗi tin nhắn tự động qua Zalo: cảm ơn → hỏi thăm → xin đánh giá → nhắc mua lại → upsell/cross- sell• Xây dựng SOP / quy trình chăm sóc khách hàng• Theo dõi các chỉ số: tỷ lệ...
Tổng quan vị tríVị trí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo mỗi tài sản trên nền tảng Citics Homes đều đạt chuẩn “Niêm Yết Chuẩn”, minh bạch, an toàn và đủ điều kiện giao dịch. Đồng thời, vị...
Quản lý đội ngũ & Vận hành:Phân công, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán (CSKH).Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ về kỹ năng giao tiếp,...
- Đại diện Thương hiệu tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của KH trên tất cả kênh bán hàng nhằm mang lại trải nghiệm & đạt các chỉ số tốt nhất:- Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn...
Địa điểm làm việc: 1A Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Hà NộiTỔNG QUAN VỊ TRÍ:Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng là vị trí vừa tham gia quản lý đội ngũ, vừa trực tiếp thực hiện công việc chăm sóc khách hàng trong...
HumVentures đang tìm kiếm nhân sự giàu kinh nghiệm và phẩm chất cho vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Kinh doanh (Business Care Lead)HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh...
Yêu cầu:Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý hoặc trưởng nhóm CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực thời trang, trang sức hoặc sản phẩm cao cấp.Nam/Nữ, độ tuổi 24 – 30.Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng...
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.- Tổng hợp báo cáo theo quy định, các báo liên quan tới công việc khi được CQL yêu cầu theo: ngày, tuần, tháng.- Phối hợp với các phòng ban...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ thốngTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của...
Đối chiếu chênh lệch giữa hệ thống phần mềm kế toán và báo cáo nội bộLập kế hoạch thanh toán và kiểm soát dòng tiềnLàm việc trực tiếp với nhà cung cấpPhối hợp với Thu mua và các phòng ban liên...
Yêu cầu:Hiểu rõ quy trình chăm sóc khách hàng online, từng sử dụng công cụ quản lý bán hàng PancakeKỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm CSKH.Có tư duy dịch vụ, khả năng thấu hiểu...
1. Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh:Lập kế hoạch kinh doanh theo quý/năm, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng của nhóm để đạt các chỉ tiêu về doanh thu, khách hàng và thị phần.Định...
Giám sát quy trình xử lý thông tin và phản hồi khách hàng:- Kiểm tra, đánh giá mức độ chính xác, đầy đủ của thông tin do CSKH nhập trên hệ thống.- Đề xuất cải tiến quy trình và phần mềm (AppSheet,...
Quản lý và điều phối hoạt động CSKH - Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan. kiểm soát chất lượng dịch vụ & hiệu suất đội ngũ...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
Quản lý và vận hành hoạt động tổng đàiTổ chức và giám sát hoạt động tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và các kênh liên hệ của khách hàngĐảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận đầy đủ, chính xác trên hệ...
- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm CSKH, đảm bảo hiệu quả trong việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, website, Zalo, TikTok,...
Mô tả công việc- Phối hợp với bộ phận Kho & Vận chuyển về tồn kho, giao hàng và các lỗi đơn hàng.- Kiểm soát chất lượng hội thoại của nhân viên CSKH.- Thực hiện báo cáo định kỳ...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
- Quản lý nhân viên LQC, Thanh tra tuyến, bố trí làm việc theo Kế hoạch- Quản lý dữ liệu BIQS- Gửi NCR để yêu cầu cải thiện các vấn đề về nhập vật liệu, quản lý danh sách các vấn đề.- Xác nhận...
Mô tả công việcTheo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Đào tạo nhân viên, hỗ trợ và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ.Báo cáo KPI...
Công ty CNTT 100% vốn Nhật tuyển dụng :Số lượng : 01Vị trí : Technical LeaderĐịa điểm làm việc :– Phương Mai, Đống Đa, Hà NộiThời gian làm việc :– Từ T2 đến T6 : 8:00- 17:00Mô tả công...
Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên:Hướng dẫn và đào tạo công việc của nhân sự mới và cũ;Đảm bảo các nhân sự thực hiện công việc và hoàn thành công việc được giao;Hỗ...
