• Ensure the guest satisfaction both Pre- Arrival guest & Inhouse Guest at peak level.Đảm bảo sự hài lòng dịch vụ khách hang ở mức cao nhất cho khách trước và đang lưu trú.• Follow the direction...
Under the general guidance and supervision of the General Manager and Wink Experience Manager, and with the limits established Wink management office, hotel SOPs, policies and procedures, Wink Coach...
Hỗ trợ check- in và check- out: Thực tập sinh sẽ hỗ trợ trong quá trình check- in và check- out cho khách hàng, giúp họ hoàn thành các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết về khách sạn và khu vực...
Primary ResponsibilitiesAdministrative Support: Manage the administrative workflow for the Front Office department, including duty rosters, leave applications, and purchasing requisitions...
• Comply with debt settlement policies and procedures, coordinating with the Sales and Accounting departments to ensure that debt settlement processes are carried out accurately and effectively;• To...
- Hỗ trợ tối ưu hóa năng suất của nhân viên thông qua việc đào tạo đa kỹ năng, thực hiện đa nhiệm và sắp xếp lịch làm việc linh hoạt, nhằm đạt được các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp cũng như...
Set up accurate accounts for each guest according to their requirements.Follow up to ensure requests have been met.Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review...
Handles any guest complaint that occurred during the night and have efficiently hand- over to the daytime management to ensure the guest’s satisfaction is recovered the issue is rectified effectively...
- Đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn dịch vụ của khu nghỉ.- Giám sát thu ngân: xử lý tiền mặt, giao dịch bất thường, chính sách tín dụng và bảo mật.- Tham gia kiểm soát công nợ, lập báo cáo, chạy...
Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc.Answer questions on menu selections.Set tables according to type of event and service standards.Communicate with the...
Take responsibility for guest satisfaction issues, ensuring timely follow- up.Foster a professional and cooperative working relationship within the Front Office and with other departments.Update...
Chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàngThủ tục trả phòng (check out)Tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi điện đến khách sạn.Giải đáp thắc mắc của khách hàng...
Thực hiện quy trình check- in, check- out chuyên nghiệp cho khách lưu trú.Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Buồng phòng, Bảo vệ để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng...
• Provide a courteous and professional service at all times, maintain good working relationships with your own colleagues and all other departments.• To have a complete understanding of and adhere to...
Handle phone calls, emails, and guest communications effectivelyWelcome guests with a warm, professional demeanor and ensure a smooth check in and check out experienceHandle reservations, room...
Assist with Designing and Implementing Training ProgramsDevelop and implement effective training programs.Ensure staff members are equipped with necessary knowledge and skills.Create professional and...
Guest Experience:Guest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and eventsGuest assistance and problem resolution:...
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp của bộ phận, ghi biên bản họp khi cần.Nhập liệu, lưu trữ hồ sơ, cập nhật các biểu mẫu liên quan đến bộ phận.Hỗ trợ tổng hợp báo cáo, theo dõi ca làm việc và...
- Tư vấn, giải đáp thông tin và hỗ trợ các yêu cầu của khách.- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, email, đặt phòng.- Đón...
Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên Bộ phận Lễ tân.Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP: Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng...
VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives•Chịu trách nhiệm về khu vực quầy lễ tân và các hoạt động liên quan đến nhận phòng/trả phòng, xếp phòng, khai báo tạm trú cho khách,/Responsible...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.- Nhận bàn giao từ...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động lễ tân- Giám sát khu vực lễ tân hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân...
• Thực hiện công việc của một nhân viên Tiếp tân khi cần.To work as a Receptionist when needed.• Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát việc thực hiện cộng việc của nhân viên Tiếp tân.To organize...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
- Báo cáo công việc cho DM và FOM- Đào tạo nhân viên các kiến thức, kỹ năng liên quan đến nghiệp vụ- Lên kế hoạch phân công công việc chi từng thành viên- Quản lý nhân viên lễ tân, nhân viên đón...
Công ty cổ phần đầu tư sao phương nam - jw marriott cam ranh bay resort and spa
Xem nhanh
Maintain accurate records and update guest information in the systemAnswer guest inquiries and resolve basic issues promptlyCoordinate with other departments to meet guest needsWelcome and assist...
