- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lập báo cáo hằng ngày và đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ SOP.- Phối hợp với đối tác để đảm bảo thông tin chính xác, mang đến hành trình suôn sẻ...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.- Trực tổng đài,...
Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng- Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng- Nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàngThực hiện các...
Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàngHỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau:...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Thực hiện tư vấn cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng...
Phát triển nguồn khách hàng lạnh của công ty Đặt hẹn tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng Khảo sát nhu cầu khách hàng Tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng Chăm sóc khách hàng sau...
Kiểm soát CLDV của các nhân viên tại Phòng DVKHTrực tiếp thực hiện các giao dịch với KH với chất lượng dịch vụ kiểu mẫuNhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời...
Vận hành Call CenterTheo dõi & đánh giá chất lượng cuộc gọi (QA); đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.Xây dựng/điều chỉnh kịch bản cuộc gọi & quy trình xử lý.Quản lý dashboard, đối soát số...
Báo cáo trực tiếp: Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàngVị trí: Nhân viên Dịch vụ Khách hàngBộ phận: Dịch vụ Khách hàngMục tiêu công việcChủ động ghi nhận phản hồi, xử lý tình huống ban đầu và báo cáo...
Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy.Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận/đơn vị.Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch.Thấu cảm, tạo...
Công ty cổ phần tập đoàn hamier việt nam - lg clinic
Xem nhanh
- Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Ban Điều hành.- Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số: tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt, chi phí/lead, doanh thu/nhân sự, tỷ lệ tái mua.- Xây dựng hệ...
Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng Tác ViênTheo dõi/cập nhật/chăm sóc/ các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok/…)T...
• Thực hiện các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình sản phẩm dịch vụ mà CôngLưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng: Lưu ký chứng khoán; Rút chứnghàng…người giám hộ tài khoản; Hiệu chỉnh thông...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu thuê phòng.- Tư vấn, giới thiệu các loại phòng phù hợp với yêu cầu của khách hàng bằng nguồn phòng có sẵn trên hệ thống.- Hỗ...
• Đăng bài, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thuê phòng trọ • Tư vấn và giới thiệu các phòng sẵn có cho khách • Hỗ trợ khách hàng đi xem và thuê phòng (đối với DVKH)• Được đào tạo từ cơ bản đến chuyên...
Công tác quản lý điều hành chung Phòng Vận hànhMô tả công việc• Giám sát, kiểm tra để đảm bảo các công tác được giao của phòng được thực hiện thông suốt, hiệu quả, phù hợp với các quy định, quy trình...
Hp auto - trung tâm chăm sóc bảo dưỡng và độ xe ô tô
Xem nhanh
- Phối hợp cùng kế toán kiểm tra hàng hoá, tồn kho, sản phẩm mới.- Phối hợp với Marketing thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng, phát triển dịch vụ.- Cập nhật theo dõi thị trường ô tô, đồ...
TRÁCH NHIỆM CHÍNHXử lý giao dịch Kinh doanh tiền tệ.Xử lý nghiệp vụ Giao dịch tại quầy (bao gồm chi tiền mặt/ chuyển khoản theo Giấy nhận nợ), tư vấn và bán chéo sản phẩm dịch vụ.Tiếp quỹ Máy giao...
- Hỗ trợ các sự kiện mở bán dự án, phối hợp cùng các phòng ban khác trong công tác chuẩn bị bán hàng, công tác bán hàng và công tác sau bán hàng;- Hỗ trợ Nhân Viên Kinh Doanh trong việc xử lý các...
Theo dõi kết quả thăm khám trong ngày và giải đáp thắc mắc (nếu có) cho khách hàng trong quá trình thăm khámThu phí dịch vụ phát sinh tại ngoại viện/nội việnThực hiện phân công khác nếu có từ...
Triển khai thực hiện công việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng- Tổ chức triển khai, phân công công việc cho CSKH trong bộ phận và kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện các kế hoạch vận hành, định kỳ đã...
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Quản lý & Điều phối hoạt động đội ngũPhân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của bệnh viện.Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của team Hướng dẫn, bao...
Công việc chính: Nhóm các công việc thủ tục• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi, giải đáp cho khách hàng• Rà soát công nợ, nhắc nhở khách hàng về tiến độ đóng tiền• Lập, quản lý Hợp đồng...
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàngHỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.,….Chăm...
- Tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp, khủng hoảng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ- Tham gia trực hệ thống ( trực tổng đài hotline: 60%) để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách...
Quản lý & Chăm sóc Khách hàng:Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, chính sách, chương trình khuyến mãi và quy trình đặt hàng.Gặp gỡ, thăm hỏi và làm việc trực tiếp với khách hàng tại khu vực Hà...
