- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.- Ghi nhận các...
- Processes reservations by mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems referral.- Responsible for keeping accurate records about customer bookings, payments, and any...
Job Description• Prepare sales- related documents throughout the sales process (e.g., proposals, contract…) and ensure they are completed accurately and on time.• Generating reports, preparing...
• Assists in pre- registration activities when appropriate.• Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.• Handles daily correspondence. Responds to...
- Sơ yếu lý lịch | English CV- Bằng cấp chứng chỉ nếu có | Certificate (if any)Hồ sơ gửi về: Phòng Nhân tài & Văn hóa, Khách sạn Hoàng Gia Hoi An- GalleryPlease submit profile to T&C Office, Hotel...
Handle all reservation inquiries by phone, email, or online platforms promptly and professionally.Process new reservations, cancellations, and modifications accurately.Maintain up- to- date records...
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách hàng- Gửi thông tin xác nhận đặt phòng cho khách- Báo cáo và giải quyết các sự việc phát sinh hàng ngày.- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng & nắm...
Kiểm tra và kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.Xác nhận, điều chỉnh số lượng khách đặt phòng khi có thông tin cuối cùng.Kiểm tra kỹ các thông tin yêu cầu từ bộ phận SalesNhận đơn đặt hàng...
• Theo dõi tình trạng booking trước – trong – sau thời gian lưu trú, đảm bảo thông tin chính xác cho khách hàng.• Trực tiếp chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu phát sinh, hướng dẫn...
Xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại,...Đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật.Kiểm tra lại và xác nhận lại dựa trên danh sách khách đến đặt phòng.Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các thắc...
Xử lý (assign) booking OTA trên hệ thống: Kiểm tra, xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng từ các kênh OTA vào hệ thống đặt phòng của khách sạn, đảm bảo nhập liệu chính xác, không sai sót và không...
- Giải đáp các thắc mắc, xử lý các yêu cầu hủy, thay đổi của khách hàng- Xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống phần mềm- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ các kênh OTA,...
* Theo dõi, cập nhật tình trạng phòng trống và giá bán được cài đặt trên hệ thống.* Thực hiện các công việc vận hành hằng ngày:* Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thu thập và xử lý phản...
- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các nền tảng trực tuyến. - Kiểm tra tình trạng phòng trống và cập nhật hệ thống quản lý đặt phòng hàng...
Quản lý thông tin đặt phòng: Cập nhật, điều chỉnh, hủy booking; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; theo dõi overbooking, no- show, early departure.Dịch vụ khách hàng: Tư vấn thông tin phòng/dịch...
- Nắm rõ thông tin các loại phòng, tình trạng sử dụng, bảo trì.- Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng, dịch vụ, khuyến mãi.- Quản lý mã đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống.- Nắm rõ...
Chi nhánh garrya mù cang chải - công ty cổ phần phát triển du lịch xanh minh đức
Xem nhanh
Mô tả công việc Receive and process hotel reservations via phone, email, OTA, TA... flexibly in selling available rooms, ensuring reservation requests are processed within 24 hours.Tiếp nhận và xử lý...
• Accept wait list reservations• Develop and maintain a regular pattern of sales calls• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same• Sell the Lotte Hotels Group products and...
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt, khiếu nại liên quan đến đặt phòng và duy trì chất lượng dịch vụ 5 sao.- Thoe dỗi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón...
Sắp xếp phân phòng cân bằng hệ thống/ kiểm Lock phòng/ Allotment các kênh bán phòng TA, OTA, Walk- in…(bao gồm cả số lượng phòng được giữ cho TA qua hình thức voucher)Post tiền đặt cọc lên Smile, làm...
Theo dõi, xác nhận, sửa đổi hoặc hủy booking theo yêu cầu của khách.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng.Thực hiện báo cáo đặt phòng theo yêu cầu của quản...
Tiếp nhận các booking của khách theo đúng quy trình đặt phòng của khách sạn;Phối hợp với nhân viên lễ tân để cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách;Cập nhật các thông tin sửa đổi, bổ sung...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả…. Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ...
Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòngThực hiện công việc báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo chỉ đạo từ DOS.Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của công ty, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác...
- Quản lý và cập nhật dữ liệu đặt phòng, xác nhận – sửa đổi – hủy phòng theo quy trình.- Ghi chép, bàn giao thông tin ca làm và tham gia các buổi họp/đào tạo khi được yêu cầu.- Tổng hợp thông tin...
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng khách sạn từ khách hàng CA, B2B, B2C qua các kênh: hệ thống, email, chat, hotline.Thực hiện đặt phòng, sửa đổi, hủy booking trên hệ thống nội bộ và hệ...
NHIỆM VỤ CHUNG•Quản lý, kiểm soát các thông tin về phòng (loại phòng, giá cả các phòng còn chờ thuê, các dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn) để đảm bảo tối đa hóa công suất sử dụng phòng và doanh...
