- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.- Giám sát, động...
Quản lý team sale marketing và Chăm sóc khách hàng 3- 5 bạnGiải đáp thắc mắc, vấn đề của khách hàng online và offline nếu cóNắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời...
Phối hợp với Trưởng phòng xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ tạo doanh số bán hàng,Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình tiếp...
Mục tiêu công việc- Đảm bảo quy trình xử lý khiếu nại, đổi trả, chăm sóc sau mua được thực hiện hiệu quả, đúng cam kết.- Phối hợp liên phòng ban để giải quyết sự cố và liên tục cải tiến quy trình...
Thông tin thương hiệu.- AOV trung bình từ 400K- 700K.- Sản phẩm tập trung chủ yếu ngành mỹ phẩm.- Brand có độ phụ thương hiệu cao ở Việt Nam- Hiện tại 2 triệu data khách hàng hiện có cần được...
CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER (JAPANESE SPEAKING)Language Proficiency: Japanese (N1/N2)Location: QTSC1 Building, Quang Trung Software City, District 12, Ho Chi Minh CityWorking Time: 5 days/week,...
Đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhân viên.Tuyển dụng, training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng.Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận...
Quản trị hiệu quả kinh doanh (40%)Phân tích số liệu, đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (Lead → Check- in).Xây dựng, tối ưu kịch bản telesales, nâng cao chất lượng tư vấn & trải nghiệm...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhDAILY EFFECT là thương hiệu chăm sóc làn da, sức khỏe của người Việt Nam, giúp cho mỗi người trở nên hoàn thiện và tự tin với sự xinh đẹp của chính mình. Thiên...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCQuản lý vận hành lớp học:Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, HO, STL, QC, Tech để đảm bảo vận hành đúng quy định.Quản lý tổ chức vận hành lớp...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiCÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC GERMAN LINK- 12 năm chuyên du học Đại học ĐứcKhông giống như ở các đơn vị đào tạo tiếng Đức đại trà khác, chương trình đào tạo tiếng Đức của...
Job DescriptionChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
✓ Ổn định nhân sự, hạn chế tỉ lệ nghỉ việc.✓ Đưa ra các giải pháp, ý tưởng để nhóm phát triển.✓ Quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.✓ Phỏng vấn nhân sự mới.✓ Trao...
- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi vượt lớp cho HS.- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.- Thông báo thông tin khóa tiếp theo...
Điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales.Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành.Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết...
Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm tối ưu trải...
Job DescriptionChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân- Tâm- Tín- Chất- Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiVới năng lực triển khai và cung cấp các giải pháp công nghệ thế hệ mới hiện đại hàng đầu tại Việt Nam, Doscom tự hào đã phục vụ hơn 500.000 khách hàng trên khắp cả...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhAre you ready to be part of something extraordinary? Our company operates at the intersection of innovation and creativity, where cross- border e- commerce meets...
- Tổ chức event center/local event cho HS Yola.- Chào mừng HS tại sảnh và lớp học ngày khai giảng.- Chuẩn bị tổ chức và ghi nhận trên hệ thống kết quả thi giữa kỳ/cuối khóa/ thi lại/thi bù/thi...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhBellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh...
Quản lý và vận hànhKiểm soát chất lượng tư vấn và xử lý khiếu nại.Quản lý nhân sự team chăm sóc khách hàng & sale online.Xây dựng KPIs, theo dõi hiệu suất, doanh số, thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn, phân...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiNhờ định hướng đúng đắn, chiến lược phát triển bền vững và tinh thần đoàn kết, EpicGold đã trở thành một công ty với đội ngũ nhân sự đông đảo và giàu nhiệt huyết, mỗi...
Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty đang áp dụng.Phối hợp với bộ phận đào tạo...
Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng.Tuyển dụng và đào tạo thành viên mới của Team.Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team.Báo cáo tuần, tháng theo...
Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng_Thuộc phòng kinh doanh Online: Phòng gồm 100 nhân sự, chia thành các nhóm (mỗi nhóm có 1 leader) thuộc các khâu vận hành chu trình khép kín hoạt động kinh doanh...
GIỚI THIỆU- Đây là cơ hội để bạn gia nhập một đội ngũ trẻ, năng động và đầy nhiệt huyết, cùng đồng hành trên hành trình “Giao Hạnh Phúc- Nhận Yêu Thương”!- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng...
Quản lý Vận hành Thương mại Dịch vụ Viễn thông:Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để khắc phục sự cố.Quản lý hiệu quả dữ liệu giao...
