Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng & Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành (Thu Nhập Hấp Dẫn)

Giám sát & quản lý các hoạt động tại phòng bảo hành.
- Xây dựng và phát triển hệ thống trạm bảo hành.
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật khi có yêu cầu từ các bộ phận và khách hàng
- Lên kế hoạch dự trù linh kiện đảm bảo cho việc sửa chữa thay thế linh kiện không bị gián đoạn ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Giám sát công việc sửa chữa sản phẩm bảo hành của kỹ thuật việc
Tiếp nhận các thông tin về Bảo hành, sửa chữa, khiếu nại của khách hàng
- Xử lý các tình huống khó và theo phương án được đồng thuận
- Tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin theo quy trình
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra các hoạt động của nhân viên bảo hành và đo lường sự hài lòng đối vói dịch vụ
- Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng/báo cáo cho các phòng ban liên quan
Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo quy định.
- Thống kê, nộp tiền về kế toán theo Quy định
- Kiểm soát việc thu – chi , quản lý ngân sách bảo hành
Các công việc khác Theo sự phân công của BGĐ

Ưu tiên ứng viên từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kiến thức: Am hiểu quy trình bảo hành
Khả năng: Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
Kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm
Ưu tiên ứng viên làm cùng ngành Gia dụng
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả

- Lương thưởng hấp dẫn (Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn)
- Có tháng lương 13, đóng BHXH full lương
- Phát triển kỹ năng cứng và mềm thông qua công việc và các buổi đào tạo chuyên môn
- Thời gian làm việc: 08h/ngày, 05 ngày/tuần
- Môi trường làm việc trẻ và năng động
- Chính sách lao động của công ty hoàn toàn tuân theo luật lao động Việt Nam cộng với các lợi ích khác do công ty cung cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-01 08:40:36