Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Xây dựng, đào tạo, triển khai chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty.
Lập kế hoạch các phương án kinh doanh dịch vụ sau bán hàng.
Quản lý số lượng Thang bảo hành, thang bảo trì và số lượng vật tư thang máy toàn công ty.
Đánh giá và báo cáo theo định kỳ hoặc đột xuất kết quả hoặt động kinh doanh và dịch vụ khác cho Ban lãnh đạo.
Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Công ty về các sáng kiến, cải tiến trong công tác quản trị, phát triển sản phẩm mới, quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, bảo hành sản phẩm.
Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý.
Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Giám Đốc.
Chi tiết sẽ trao đổi qua buổi phỏng vấn.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng luôn tốt cho các sản phẩm Thang do công ty cung cấp.

Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành: QTKD, kinh tế, thương mại, tài chính hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Có kinh nghiệm trong việc xây dựng chính sách và hệ thống dịch vụ sau bán hàng.
Nam/nữ, tuổi từ 30- 40.
Có kinh nghiệm trên 3 năm ở vị trí Trưởng phòng, Giám đốc/ phó Giám đốc dịch vụ sau bán hàng, hậu mãi ở các Công ty sản xuất- thương mại có chi nhánh trên toàn quốc.
Có kỹ năng lãnh đạo, điều hành công việc, có khả năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.

Mức lương: thỏa thuận theo năng lực;
Chế độ khen thưởng lễ, Tết, du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Làm việc giờ hành chính từ Thứ Hai- Thứ Sáu;
Được làm việc trong một môi trường đảm bảo an toàn, cung cấp đầy đủ trang thiết bị;
Được hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm tai nạn, nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước và của Công ty;
Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức- kỹ năng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn;
Được nâng lương theo quy định của Công ty;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 12:15:03