Tổng Quản Lý GM

Quản trị chiến lược & Tài chính
- Giải quyết các sự cố nghiêm trọng, xử lý khủng hoảng và khiếu nại khách hàng ở mức độ cao nhất.
- Giám sát toàn bộ quy trình vận hành của các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật,...).
- Thiết lập và kiểm soát các tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt quy định thương hiệu.
Quản lý nhân sự và Văn hóa doanh nghiệp
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách lao động, pháp luật và quy định của công ty.
- Xây dựng đội ngũ kế thừa, trực tiếp quản lý và phát triển các Trưởng bộ phận.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và gắn kết.
Đối ngoại và Công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên.
- Đại diện Resort làm việc với các cơ quan chức năng, đối tác chiến lược và cộng đồng địa phương.
- Báo cáo định kỳ và đề xuất các sáng kiến phát triển lên Ban Tổng Giám đốc/Chủ đầu tư.
Xây dựng Quy trình và Pháp lý (Quản trị hệ thống)
- Chủ trì việc soạn thảo, chuẩn hóa hệ thống quy chế, quy trình vận hành và cơ chế đánh giá KPI cho toàn bộ các bộ phận.
- Đại diện Resort làm việc với các cơ quan chức năng về thủ tục giấy phép, thanh tra lao động, môi trường và các vấn đề pháp lý khác.
Điều hành công việc và Báo cáo
- Kiểm soát và phê duyệt các báo cáo định kỳ về tình hình biến động nhân sự, ngân sách đào tạo và hiệu quả tài chính.
- Quyết định các phương án điều phối nhân sự, nguồn lực hỗ trợ giữa các bộ phận trong giai đoạn cao điểm hoặc khi có sự kiện đặc biệt.
- Chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ với Ban Lãnh đạo và đại diện các bộ phận để kiểm soát tình hình vận hành.
Các công việc phát sinh được yêu cầu khác
- Thực hiện các công việc đặc biệt hoặc phát sinh khác theo sự chỉ đạo trực tiếp từ Ban Giám đốc.

Văn hóa: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

Trình độ vi tính: Tối thiểu B vi tính
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Tuổi: 35- 50
Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (cả 4 kỹ năng) để làm việc với đối tác và khách hàng quốc tế.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 5- 10 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý khách sạn/resort, trong đó có ít nhất 3- 5 năm ở vị trí tương đương hoặc Trưởng bộ phận cấp cao.

Yêu cầu khác:
- Kiến thức vững chắc về Luật lao động, Quy định Thuế ban hành.
- Tư duy chiến lược, kỹ năng đàm phán, xử lý khủng hoảng; quản lý tài chính và khả năng lãnh đạo đội ngũ.
- Kiến thức về vệ sinh thực phẩm, luật liên quan đến sức khỏe.

- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các phúc lợi có liên quan theo quy đinh công ty và pháp luật hiện hành.

- Lương thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao.

- Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệ.

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:05:03