TỔNG ĐÀI VIÊN/CONTACT CENTER

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:

Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.
Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.
Up selling (Tư vấn bán hàng dịch vụ xét nghiệm).
Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center, Telesales, Telemarketing, Tư vấn qua điện thoại, hoặc kinh nghiệm sales qua điện thoại,….
Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h- 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố định
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá là một điểm cộng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.
Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế, spa, nha khoa, thẩm mỹ là một lợi thế.
Kỹ năng đánh máy tốt.
Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 00:10:03