Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank/ Khu CNC Quận 9/Tân Bình

Tiếp nhận & giải đáp yêu cầu của khách hàng qua: tổng đài, email, Facebook, Zalo, App, webchat...
Đảm bảo tuân thủ quy định, đạt chỉ tiêu SLA – KPI theo yêu cầu
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, telesales theo phân công
Cập nhật kiến thức sản phẩm, khuyến mãi & quy trình, app để phục vụ khách hàng tốt nhất
Hỗ trợ khách hàng: tư vấn sản phẩm, tra cứu thông tin, tiếp nhận khiếu nại, phản hồi
Ghi nhận & chuyển thông tin đến bộ phận liên quan khi cần phối hợp xử lý

Kỹ năng: giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/lắp/giọng/địa phương nặng
Giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế
Tác phong làm việc: chuyên nghiệp, tinh thần cầu tiến
Kỹ năng lắng nghe tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhạy
Thành thạo tin học văn phòng
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh)
Thái độ: tích cực, thân thiện, tôn trọng khách hàng & đối tác

Được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc
Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, nâng cao kiến thức chuyên ngành tài chính Ngân hàng
Môi trường chuyên nghiệp, quy trình- hệ thống rõ ràng, minh bạch, tôn trọng và tạo điều kiện phát huy giá trị cá nhân
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước như BHXH, BHYT, nghỉ lễ, thưởng tết,...
Có cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thu nhập cạnh tranh lên đến 12 Triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-03 20:10:02