[Tân Bình] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài - Được Đào Tạo

Mô tả công việc:
Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
– Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
– Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
– Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
– Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…
– Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
Xây dựng cơ sở dữ liệu
– Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
– Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
– Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Yêu cầu công việc:
– Sẵn sàng làm việc xoay ca (được nghỉ 1,5 ngày/tuần) từ 7:00- 22:00
– Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh phần mềm, hóa đơn điện tử, chữ ký số,...
– Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận,...
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Quyền lợi & Chính sách:
– Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
– Được thăng cấp không giới hạn.
– Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
– Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
Thông tin liên hệ
Ứng viên gửi CV cá nhân và gửi về địa chỉ mail: career@kiotviet.com với tiêu đề Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo Số điện thoại: 0286 685 8873 (Bộ phận tuyển dụng)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-15 10:40:03