Trách nhiệm và nghĩa vụ:
Theo dõi quá trình đào tạo, kích hoạt Tasker mới và đồng hành trong những ngày đầu;
Theo dõi và hỗ trợ phản hồi của khách hàng và Tasker để đảm bảo chất lượng dịch vụ;
Điều phối lịch làm việc, hỗ trợ các sự kiện, chiến dịch chăm sóc khách hàng và các công việc liên quan;
Chuẩn bị báo cáo, theo dõi tiến độ công việc và hỗ trợ phân tích dữ liệu;
Quản lý, lưu trữ và xử lý hồ sơ khách hàng, Tasker và các tài liệu liên quan đến dịch vụ;
Hoàn thành các công việc được giao khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Hỗ trợ tuyển dụng Tasker: liên hệ ứng viên, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, tạo tài khoản và onboarding;
Hỗ trợ khách hàng trong việc giới thiệu dịch vụ, tư vấn loại hình chăm sóc và đặt đơn hàng;
Trình độ và kĩ năng:
Có 1- 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Sales Admin, CSKH hoặc dịch vụ y tế,...;
Có laptop cá nhân.
Có tư duy dịch vụ và chủ động trong công việc;
Thành thạo các kênh giao tiếp trực tuyến và các công cụ hỗ trợ;
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm cao;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong thân thiện và chuyên nghiệp;
Tại bTaskee, chúng tôi không chỉ làm việc – chúng tôi phát triển cùng những quyền lợi vượt trội!
Thưởng tháng 13 – Dựa trên hiệu suất cá nhân và sự thành công của công ty;
Lương theo KPI – Mức thu nhập phản ánh đúng sự đóng góp của bạn;
Chế độ Bảo hiểm bắt buộc – Đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định pháp luật;
Môi trường gắn kết – Nhiều hoạt động & sự kiện team- building thú vị;
Chính sách BYOD – Trợ cấp khi sử dụng laptop cá nhân, tăng sự linh hoạt trong công việc;
Lương cạnh tranh – Xứng đáng theo kinh nghiệm và năng lực của bạn;
Quyền lợi đặc biệt – đồng hành cùng các sự kiện quan trọng của bạn (sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều hơn thế);
Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12–16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
Đánh giá hiệu suất hằng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển mỗi năm;
Phúc lợi Chăm sóc gia đình vượt trội – Sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian thư giãn, học hỏi và chăm sóc bản thân và gia đình.
Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ với các gói dịch vụ cao cấp;
Chính sách Bảo hiểm sức khỏe đặc quyền – Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên;
Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy; từ 08:30 đến 18:00;
Địa điểm làm việc: Toà nhà HQ, 201 Trần Não, An Khánh, TP. Thủ Đức
