OPERATION ANALYST ASSISTANT (Ưu tiên thông thạo Lark và n8n)
MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CHÍNH
Vị trí Operation Analyst Assistant đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ tối ưu hóa các quy trình hoạt động nội bộ và liên phòng ban. Ứng viên sẽ tham gia vào quá trình phân tích, đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu, và triển khai tự động hóa quy trình (process automation) để nâng cao hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHỦ YẾU
Phân Tích & Cải Tiến Quy Trình (Process Analysis & Improvement)
• Xây dựng Tài liệu: Phối hợp với các phòng ban để xây dựng, chuẩn hóa và duy trì tài liệu về quy trình (SOPs), biểu mẫu, và hướng dẫn vận hành.
• Thu thập và Phân tích: Hỗ trợ thu thập dữ liệu và phân tích hiệu suất của các quy trình vận hành hiện tại (từ Sales, Marketing, HR đến Tài chính) để xác định các điểm tắc nghẽn, lãng phí, hoặc cơ hội tối ưu hóa.
• Đề xuất Cải tiến: Đề xuất các giải pháp hoặc quy trình mới nhằm tăng tốc độ, giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ/sản phẩm nội bộ.
Triển khai Tự động hóa (Automation Implementation)
• Nghiên cứu & Ứng dụng Lark: Chủ động nghiên cứu và triển khai các giải pháp tự động hóa bằng công cụ Lark Automation (Bot/Base/Workflow) để số hóa và tối ưu hóa các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày (ví dụ: phê duyệt, thu thập thông tin, báo cáo cơ bản).
• Quản lý Hệ thống: Hỗ trợ duy trì, cấu hình và khắc phục sự cố cơ bản trên các hệ thống/công cụ quản lý vận hành của công ty.
Hỗ trợ Phân tích Dữ liệu (Data Analysis Support)
• Thu thập Dữ liệu Vận hành: Hỗ trợ thu thập, làm sạch và tổng hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
• Đánh giá Hiệu quả: Tham gia đánh giá hiệu quả của các giải pháp/quy trình mới sau khi triển khai bằng cách sử dụng các chỉ số vận hành (KPIs) liên quan.
• Báo cáo Cơ bản: Xây dựng và duy trì các báo cáo hiệu suất (performance dashboards) cơ bản để cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình vận hành cho quản lý cấp trên.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Kiến thức & Kỹ năng Chuyên môn
• Kỹ năng Phân tích Dữ liệu (Cơ bản): Hiểu biết cơ bản về phân tích dữ liệu, biết cách sử dụng các công cụ như Excel/Google Sheets để xử lý và trích xuất thông tin.
• Kiến thức Lark Automation (Bắt buộc): Có kinh nghiệm hoặc kiến thức vững về Lark Automation (bao gồm tạo Base/Workplace, xây dựng quy trình tự động hóa cơ bản) để ứng dụng vào công việc.
• Kỹ năng Giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả để làm việc với các bên liên quan và thu thập yêu cầu/thông tin.
• Tư duy Phân tích (Analytical Mindset): Có khả năng tư duy logic, tiếp cận vấn đề theo hướng hệ thống và giải quyết vấn đề dựa trên dữ liệu.
Phẩm chất Cá nhân
• Chủ động và Linh hoạt: Có tinh thần học hỏi, chủ động đề xuất ý tưởng mới và sẵn sàng thích ứng với các thay đổi trong môi trường vận hành.
• Tỉ mỉ và Chính xác: Đảm bảo tính chính xác cao trong việc phân tích dữ liệu và xây dựng quy trình.
Môi trường làm việc
• Phát triển chuyên môn sâu: Cơ hội trực tiếp tham gia vào các dự án vận hành và phát triển kinh doanh trọng điểm của công ty, tạo điều kiện học hỏi và phát triển nhanh chóng các kỹ năng chuyên sâu về Phân tích Kinh và Tự động hóa.
• Môi trường Startup Năng động: Làm việc trong môi trường startup linh hoạt, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và chủ động đề xuất giải pháp, nơi mọi ý kiến đóng góp đều được trân trọng.
