Nhân Viên Vận Đơn - Ngành Hàng Mỹ Phẩm

Xử Lý & Điều Phối Đơn Hàng

Kiểm tra hàng tồn kho, phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng.
Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận CSKH/Sales, kiểm tra thông tin và xử lý đơn trên hệ thống.
Đảm bảo đơn hàng được lên đúng tiến độ, không bị sót đơn hoặc giao nhầm hàng.
Xác nhận đơn hàng trước khi chuyển đến kho để đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

Theo Dõi & Quản Lý Tiến Trình Giao Hàng

Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật thông tin vận chuyển trên hệ thống.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách nhanh chóng.
Cập nhật danh sách đơn hàng giao thành công và đơn hàng bị hoàn vào báo cáo.
Kiểm soát và xử lý các đơn bị hoàn, giao chậm, giao sai hoặc phát sinh sự cố.

Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Sau Giao Hàng

Đề xuất giải pháp xử lý cho đơn hàng bị hoàn nhằm giảm tỷ lệ hoàn đơn.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng bị hoàn, liên hệ khách hàng xác nhận nguyên nhân.
Phối hợp với CSKH để hỗ trợ khách trong quá trình nhận hàng.

Báo Cáo & Cải Tiến Hiệu Quả Vận Hành

Phân tích nguyên nhân hoàn đơn và đề xuất phương án tối ưu vận hành.
Báo cáo số lượng đơn hàng giao thành công, đơn hoàn, đơn hủy theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi hiệu suất của các đơn vị vận chuyển, đề xuất thay đổi nếu cần thiết.

Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:

Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống vận hành của Shopee, TikTok, GHN, GHTK...
Cẩn thận, tỉ mỉ trong kiểm tra thông tin đơn hàng.
Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực vận đơn, logistics hoặc kho vận.

Kỹ Năng Mềm:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc với nhiều đối tác vận chuyển.
Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
Phụ cấp ăn trưa và các khoản phụ cấp khác
Tháng lương 13, thưởng Lễ- Tết
Được hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép năm theo quy định của công ty
Được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
Thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 14:00:03