Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Xử lý các cuộc gọi đến và cập nhật dữ liệu khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
Trực điện thoại trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu

Kiến thức về mảng ngành hàng gia dụng
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kỹ năng phân tích.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: kinh tế, quản trị kinh doanh...
Hiểu biết về thị trường.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Phụ cấp ăn trưa: 30.000/1 ngày
Thu nhập cạnh tranh
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, hứa hẹn là một nơi để bạn có thể phát triển lâu dài
Được sáng tạo, lắng nghe và chia sẻ những ý kiến của bản thân.
Chế độ tăng lương, thưởng theo quy định của Công ty.
Thưởng các ngày lễ, tết và các sự kiện đặc biệt của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-19 04:35:20