Nhân viên chăm sóc khách hàng

Báo cáo các vấn đề phát sinh và tổng hợp ý kiến khách hàng định kỳ.
Treo live, giải đáp thắc mắc/tư vấn KH (nếu có)
Tư vấn, trả lời tin nhắn trên các sàn TMĐT và trang mạng xã hội đảm bảo chỉ số vận hành.
Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện quy trình CSKH, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kiểm tra và xử lý các đơn bị lỗi phát sinh như: giao sai sản phẩm, giao thiếu hàng, hàng bị vỡ hỏng, đơn bị huỷ/hoàn/mất hàng,….
Quản lý và phản hồi các đánh giá/bình luận của khách trên sàn.
Hỗ trợ quá trình thúc đẩy doanh số và chăm sóc hậu mãi bằng cách sử dụng các công cụ trên sàn và gửi thông tin đến khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội (Facebook/Zalo).
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thành thạo tin học văn phòng
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH trên các sàn TMĐT – Ưu tiên ngành hàng mẹ và bé
Có laptop cá nhân
Kỹ năng tự học hỏi, tinh thần nhiệt tình, trách nhiệm, cầu tiến trong công việc
Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

QUYỀN LỢI:

Thu nhập: 7.000.000 VNĐ- 9.000.000VNĐ++ (lương cơ bản + phụ cấp + thưởng)
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến cao.
Có BHXH, BHYT, chế độ du lịch đầy đủ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 00:55:02