Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Vận Hành Tòa Nhà

Đảm bảo việc thu tiền phòng, phí dịch vụ đúng hạn, nhắc nhở khách hàng về các quy định nội bộ.
Hỗ trợ tổ chức sự kiện cho cư dân tại EM HOME nhằm tạo sự gắn kết.
Theo dõi tình trạng phòng trống, cập nhật danh sách khách thuê, hồ sơ hợp đồng.
Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ lưu trú, chính sách thuê phòng, quy định nội bộ.
Đăng tin quảng bá dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội, website, diễn đàn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng liên quan đến cơ sở vật chất, dịch vụ tiện ích tại EM HOME.
Hỗ trợ lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá, chương trình khuyến mãi.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp.
Chụp ảnh, quay video, tạo nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.
Chủ động liên hệ khách hàng để khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận phản hồi và đề xuất cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, ký hợp đồng, gia hạn hoặc thanh lý hợp đồng.
Kiểm tra định kỳ cơ sở vật chất, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để sửa chữa khi cần thiết.
Quản lý an ninh, đảm bảo khu trọ hoạt động trật tự, văn minh.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển đến và rời khỏi EM HOME, đảm bảo quy trình rõ ràng, minh bạch.

Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý cho thuê hoặc marketing là một lợi thế.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Dịch vụ, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Khách sạn – Nhà hàng, hoặc các ngành liên quan.
Thái độ chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Nữ/ LGBT, tuổi từ 20 – 30.
Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe và xử lý vấn đề nhanh nhạy.
Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội để hỗ trợ marketing.
Ưu tiên ứng viên có thể làm việc linh hoạt, hỗ trợ ngoài giờ khi cần thiết.

Lương cơ bản: 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).
Được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, quản lý cho thuê, và marketing chuyên nghiệp.
Có thể làm việc từ xa.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Thưởng hiệu suất theo mức độ hài lòng của khách hàng và doanh thu công ty.
Chế độ nghỉ phép, bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 01:35:02