Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Phát triển thêm các kênh bán hàng mới, góp ý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng mới (khách lẻ và khách doanh nghiệp).
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ lên đơn hàng cho khách.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, website, Zalo và các kênh online khác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và gia tăng mức độ hài lòng.

Yêu cầu

Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, không ngại thử sức với cái mới.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel) và mạng xã hội.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Có laptop cá nhân
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến marketing, quản trị kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống tốt
Kinh nghiệm làm việc: 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng trở lên
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Nhạy bén trong ứng dụng công nghệ trong quy trình CSKH.

Quyền lợi

Được cử đi học các lớp chuyên sâu, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.
Thu nhập: lcb: 6- 8 triệu + phụ cấp + KPI
Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước.
Review đánh giá tăng lương 02 lần hàng năm.
Độ tuổi: 22- 26 tuổi
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết; PC ăn trưa, du lịch, nghỉ mát, teambuilding
Giảm 30% khi mua các sản phẩm của Công ty.

Địa chỉ làm việc

22 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội

Thời gian làm việc

Thứ 2 đến Chủ nhật
Nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần (trừ thứ 6,7, chủ nhật)
11h- 20h (nghỉ trưa 01 tiếng)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-25 15:10:02