Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGOẠI TRÚ VÀ NỘI TRÚ
1 TRỰC TỔNG ĐÀI:

Chuyển giao các cuộc điện thoại nội bộ và khách hàng bên ngoài gọi đến liên hệ với bộ phận liên quan.
Giải quyết các than phiền của NB trong phạm vi cho phép , đồng thời ghi nhận, báo cáo cho trưởng bộ phận
Liên hệ tư vấn/chào bán các gói khám toàn diện
Nhận đặt hẹn khám các khoa, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn
Ghi nhận lại góp ý của khách hàng qua điện thoại, email, báo cáo lại với TBP
Tư vấn, trả lời các vấn đề của khách hàng

2 DẪN GÓI KHÁM

Chăm sóc, hướng dẫn tận tình KH đến PK, đặc biệt là NB trong trường hợp ưu tiên (người già, trẻ em
Khảo sát ý kiến Khách hàng

3 QUẦY DỊCH VỤ

Tư vấn phẫu thuật
Cấp giấy nghỉ bệnh hưởng BHXH cho bệnh nhân PK
Giải quyết các than phiền của NB trong phạm vi cho phép , đồng thời ghi nhận, báo cáo cho trưởng bộ phận
Ghi nhận, báo cáo và giải quyết những vấn đề phát sinh của việc cấp giấy hưởng BHXH
Tư vấn, giải đáp các vấn đề cho KH
Nhận đặt hẹn khám các khoa, thông báo rõ ràng với KH thời gian, quy trình nhận hẹn
Khảo sát ý kiến KH

4 TRỰC KHU KHÁM ƯU TIÊN

Điều phối luồng khám, phối hợp cùng các bộ phận linh động sắp xếp cho NB được khám ưu tiên.
Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Chăm sóc, hướng dẫn tận tình KH đến sử dụng Dịch Vụ Ưu Tiên.
Chăm sóc khu vực chờ khám Ưu tiên để đảm bảo sự chỉn chu, gọn gàng.
Tư vấn Phẫu Thuật.

5 TRỰC ADMIN

Duyệt đặt hẹn khám các chuyên khoa
Thực hiện các công việc liên quan đến khảo sát hài lòng khách hàng, soạn thảo báo cáo, chuẩn bị hồ sơ phục vụ kiểm tra Tiêu Chí hàng năm.
Gọi hỏi thăm và nhắc KH tiêm chủng, các gói khám toàn diện
Trả Kết quả Gói Khám
Trả lời Email hỗ trợ khách hàng
Gởi tin nhắn (SMS) cho khách hàng theo mẫu chuẩn quy định: sinh nhật, tái khám tiêu hóa

Nam/nữ từ 21- 35 tuổi
Ngoại hình ưa nhìn
Kinh nghiệm 01 năm trở lên vị trí ứng tuyển
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Thưởng lể, dịp tết
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện và Phòng khám
Du lịch hàng năm
Các phụ cấp: phụ cấp gửi xe, phụ cấp ăn trưa
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
Lương: 9.000.000- 12.000.000

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-10 09:50:03