[KHÁCH SẠN NESTA VALLEY ĐÀ LẠT] - Nhân viên đặt phòng

- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.
- Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.
- Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,...
- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.
- Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan.
- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặc biệt.
- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.
- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3,...
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng.

Tốt nghiệp chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Nhà Hàng- Khách Sạn
Có tinh thần trách nhiệm với công việc, ham học hỏi, cầu tiến
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đường từ 6 tháng trở lên
Chăm chỉ, trung thực và nhanh nhẹn
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin
Chịu được áp lực công việc

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
Thưởng lương tháng 13 & các phúc lợi khác theo quy định
Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN
Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-10 15:15:02