Mô tả công việc
Base.vn- nền tảng số “Make in Vietnam”, được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software- as- a- Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ hơn 10.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau như VIB, SCB, Bamboo, Vincommerce, Tomorrow Marketers, Hoozing, Vissan, Yody, VNExpress, CafeBiz …
Tháng 10/2023, Base vinh dự là đơn vị ICT duy nhất chiến thắng hạng mục Doanh nghiệp xuất sắc châu Á Thái Bình Dương- APEA 2023, đồng thời cũng là đơn vị nền tảng quản trị đầu tiên từng chiến thắng hạng mục giải thưởng này tại Việt Nam trong 16 năm qua.
Solution Engineer (Chuyên viên Tư vấn, Đào tạo & Triển khai phần mềm) là vị trí thuộc khối Customer Success, có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm Base hiệu quả thông qua các hoạt động đào tạo và tư vấn giải pháp quản trị vận hành ứng dụng phần mềm Base.
Các nhiệm vụ chính
Đào tạo phần mềm cho Khách hàng Doanh Nghiệp (60%)
1. Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống Base
Đào tạo theo yêu cầu:
Tiếp nhận yêu cầu đào tạo (về tính năng sản phẩm) từ bộ phận Customer Development (CD)
Phân tích nghiệp vụ, bài toán của khách hàng để đưa ra chương trình đào tạo phù hợp đối với Doanh Nghiệp
Phối hợp với CD để tổ chức đào tạo. Chịu trách nhiệm về nội dung đào tạo.
Hình thức đào tạo: online hoặc offline tại văn phòng công ty khách hàng
Đào tạo định kỳ:
Đào tạo định kỳ hàng tháng cho khách hàng
Nội dung đào tạo: phân chia theo bộ sản phẩm, dựa vào nội dung đã đóng gói sẵn
Hình thức: online
2. Viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng
3. Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo
Giải case study cho Khách hàng (20%)
Đào tạo sử dụng cho nhân sự công ty Khách hàng (nếu có yêu cầu)
Hỗ trợ cài đặt hệ thống theo giải pháp đã tư vấn
Tư vấn giải quyết các bài toán quản trị, vận hành doanh nghiệp của khách hàng thông qua việc phân tích nghiệp vụ vận hành & ứng dụng phần mềm Base
Đào tạo nội bộ và nghiên cứu tài liệu (20%)
Chịu trách nhiệm sản xuất bộ tài liệu tính năng phần mềm hỗ trợ khách hàng
Đào tạo tính năng mới của sản phẩm và giải case study cho nội bộ
Các chỉ số then chốt
Điểm đánh giá trung bình sau đào tạo
Số buổi đào tạo theo yêu cầu
Số lượng đánh giá sau đào tạo
Chân dung ứng viên phù hợp:
Chăm chỉ, cẩn thận, chỉn chu trong công việc và tác phong, diện mạo
Có mong muốn tìm kiếm công việc ổn định để gắn bó lâu dài
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, và/hoặc có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản trị
Không nói ngọng. Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Khả năng xử lý tình huống tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí: đào tạo, triển khai phần mềm, L&D, …
Yêu thích công nghệ. Có khả năng tự học cao, thích tìm tòi, hỏi học kiến thức mới.
Có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao
Tư duy logic, yêu thích việc giải quyết vấn đề (problem solving)
Quyền lợi của bạn khi trở thành Solution Engineer tại Base.vn
Thu nhập & Phúc lợi
Lương cứng (từ 9.000.000 VNĐ) + lương hiệu quả. Tổng thu nhập 12.000.000- 15.000.000 VNĐ
Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.
Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho nhân sự từ 1 năm làm việc.
Lương tháng 13, Performance Review 2 lần/năm.
Cơ hội học tập, phát triển chuyên môn:
Cơ hội làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về SaaS tại VN, có tốc độ tăng trưởng ổn định, được sử dụng toàn bộ ~60 ứng dụng Base trong quản lý Nhân sự / Công việc / .... giúp tối ưu quy trình, hiệu suất làm việc.
Có cơ hội được rèn luyện trong môi trường data drive, làm việc và phát triển dựa trên tư duy hệ thống.
Được L&D hỗ trợ về kỹ năng training, ứng dụng gamification trong đào tạo, ….
Được tham gia các khóa học MOOCs trên Coursera, Udemy, các chương trình đào tạo kỹ năng, các buổi sharing nội bộ theo chính sách của Khối & Công ty.
Cơ hội hòa nhập văn hóa
Company Trip hàng năm
Văn hóa làm việc minh bạch, data- driven.
Nhiều hoạt động gắn kết nhân sự.
Môi trường lành mạnh, "drama- free", đồng nghiệp thân thân thiện, supportive.
Quy trình phỏng vấn
Vòng 1: Phỏng vấn sơ loại với HR (qua điện thoại hoặc Google Meet)
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Công ty)
Vòng 3: Phỏng vấn phù hợp văn hóa với Giám đốc Khối (tại Công ty)
- -
Địa điểm làm việc: Trụ sở Hà Nội – Tầng 16, tòa HUD Tower, 37 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30- 12h00; 13h30 – 18h00. Thứ 7: 8h30- 12h00.
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
*
Địa chỉ email
*
Số điện thoại
*
+ Thông tin thêm
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *
TẠI ĐÂY
Nộp đơn ứng tuyển
Các vị trí liên quan
[HN] Junior Customer Success Specialist (Business Analyst, Non- IT)[HCM] Customer Development (Renewal, Upsell) Xem tất cả
