GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Lemon Digital được thành lập trước cả khi hình thành làn sóng Thương mại điện tử mạnh mẽ như chúng ta đang thấy.
Khởi đầu với 2 thành viên, sau vài năm chúng tôi đã xây dựng cho mình đội ngũ đầy đặn hơn. Quy mô công ty nở dần theo sự phát triển của các sàn. Chúng tôi tự hào là một trong những đội ngũ hàng đầu trong lĩnh vực eCommerce tại thị trường Việt Nam.
Phát triển đa dạng dịch vụ từ cơ bản đến chuyên sâu xoay quanh Thương Mại Điện tử, chúng tôi không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ và lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Hơn 300 thương hiệu đã và đang đồng hành cùng Lemon trong suốt gần 5 năm hình thành, phát triển, chúng tôi luôn cố gắng hết sức để công việc kinh doanh của khách hàng thật dễ dàng và bùng nổ.
TECHNOLOGY & DIGITAL TRANSFORMATION (ERP / CRM / INTERNAL TOOLS)
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phân tích & chuẩn hóa quy trình vận hành (core scope)
Phân tích quy trình làm việc của các khối:
- Back Office: Sale Admin, Kế toán, HR (mức phối hợp)
- Services Team: E- com, So- com, Ads
Chuẩn hóa:
- Luồng xử lý khách hàng theo từng dịch vụ
- Trách nhiệm giữa các vai trò (KA – Exec – Media – Platform)
- Trạng thái công việc, trạng thái khách hàng
Nhận diện vấn đề:
- Công việc thủ công, trùng lặp
- Thiếu dữ liệu, lệch dữ liệu giữa các team
- Điểm nghẽn ảnh hưởng SLA & chất lượng dịch vụ
Tài liệu hóa nghiệp vụ & yêu cầu hệ thống
Thu thập yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban
Viết & cập nhật:
- Business Requirement Document (BRD)
- User Story / Use Case
- Checklist quy trình vận hành
Chuẩn hóa:
- Naming convention dùng chung toàn công ty
- Trạng thái (status)
- Field dữ liệu
Hỗ trợ triển khai & vận hành ERP / CRM
Tham gia triển khai:
- Công cụ quản lý task, workflow
- CRM / ERP
Hỗ trợ user nội bộ trong quá trình sử dụng hệ thống
Theo dõi bug, issue, cải tiến sau go- live
Test hệ thống theo kịch bản nghiệp vụ thực tế của Lemon
Phát triển & build phần mềm / tool nội bộ
1. Phân tích nhu cầu & đề xuất tool
Làm việc với các phòng ban để xác định:
- Công việc nào nên được hệ thống hóa / tự động hóa
- Công việc nào đang làm thủ công
Đề xuất:
- Tool nội bộ cần build
- Phạm vi chức năng (scope)
- Mục tiêu của tool
2. Làm owner nghiệp vụ cho sản phẩm nội bộ
Đóng vai trò Business Owner / Product Owner (nghiệp vụ) cho tool
Xác định rõ:
- Luồng thao tác chính
- User là ai
- Use case từng nhóm user
Viết:
- User flow
- Rule xử lý dữ liệu
- Logic nghiệp vụ
3. Phối hợp build & triển khai
Phối hợp với:
- Automation / no- code (nếu có)
- Dev nội bộ / outsource
Review:
- Logic xử lý dữ liệu
- Tính đúng của nghiệp vụ
Tham gia:
- Test sản phẩm
- Thu thập feedback & cải tiến
- Triển khai cho user nội bộ
Quản lý dữ liệu & hỗ trợ báo cáo
Kiểm soát chất lượng dữ liệu phát sinh từ:
- ERP / CRM
- Tool nội bộ
Hỗ trợ xây dựng:
- Báo cáo vận hành
- Dashboard phục vụ quản lý & ra quyết định
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Năng lực chuyên môn (bắt buộc)
Hiểu mô hình phòng ban/công ty và vận hành đa phòng ban
Có khả năng:
- Mapping nghiệp vụ → hệ thống → dữ liệu
- Định nghĩa logic cho phần mềm/tool
- Phân tích quy trình end- to- end
Có tư duy:
- Product thinking (ở mức nghiệp vụ)
- System thinking
Skill set
Vẽ flow nghiệp vụ (Flowchart / BPMN cơ bản)
Viết tài liệu nghiệp vụ rõ ràng, logic
Phân tích & hệ thống hóa thông tin
Làm việc với dev / IT ở mức nghiệp vụ – logic
Giao tiếp tốt, hỏi đúng vấn đề, bám sát mục tiêu
Tool set
Bắt buộc
Notion / Confluence (tài liệu hóa)
Google Sheets / Excel (mức khá)
Draw.io / Miro / Lucidchart (vẽ flow)
Ưu tiên
Công cụ quản lý task: Lark / Notion
CRM / ERP: Odoo, Zoho, HubSpot, Salesforce…
Công cụ automation / no- code:
- Make / Zapier / AppSheet / Retool
Hiểu khái niệm:
- Workflow automation (hiểu cơ bản về code, coding)
- API
- Database
Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm 1 năm trở lên trong lĩnh vực như triển khai phần mềm, tư vấn giải pháp công nghệ, hoặc chuyển đổi số doanh nghiệp hoặc từ 2 năm trở lên kinh nghiệm về chuyển đổi số Lark- suit.
Phối hợp với Phòng Đào tạo, tổ chức đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối
Kỹ năng quản lý công việc, làm việc nhóm hiệu quả.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, chuyển đổi số, Quản trị doanh nghiệp hoặc chuyên ngành khác có liên quan
Ưu tiên ứng viên có khả năng xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng, quy trình (Quay video recap màn hình, Tài liệu hướng dẫn sử dụng)
Hiểu rõ về Anycross, Automation, tích hợp API, python… hoặc các công cụ chuyển đổi số quy trình, luồng vận hành trên Lark- suite
Có tinh thần chủ động, ham học hỏi, có tư duy logic và dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và giải quyết vấn đề tốt.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Tham gia xây dựng hệ thống vận hành & phần mềm lõi của Lemon
Có cơ hội phát triển theo hướng:
- Senior Business Analyst
- Lead BA / Product Owner (Internal Tools)
- Head of Ops / Digital Transformation làm việc trực tiếp với Lead & C- level
Thưởng Lễ, Tết; du lịch, team building hằng năm
Môi trường agency trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi
16 ngày phép/năm.
Happy hour thư giãn mỗi Thứ 6 hằng tuần
Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
Hỗ trợ chi phí di chuyển bằng xe công nghệ khi đi gặp khách/sự kiện
Văn phòng hiện đại, pantry tiện nghi.
Địa điểm làm việc: Phan Văn Hân, phường Gia Định, TPHCM
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8:30- 17:30)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 21/2/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
