Customer Service Leader Lương Cứng + Thưởng (Thu Nhập 15-20Triệu)

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online ; Định kỳ đánh giá, đo lường và nâng cấp kịch bản CSKH.
Đốc thúc, giám sát nhân sự, làm việc với bộ phận sale, driver để cùng hỗ trợ CSKH giảm tỉ lệ hoàn đơn dưới 20%.
Xây dựng đội nhóm và đào tạo đội ngũ nhân sự CSKH.
Phân bổ chỉ tiêu cho nhân sự và lên kế hoạch để đạt được mục tiêu KPI hàng tháng, quý, năm.
Thường xuyên khuyến khích, chia sẻ, khen ngợi, thưởng phạt phân minh để team CSKH duy trì và phát huy tối đa "động lực".

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Nữ từ 24- 28 tuổi.
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc chưa có kinh nghiệm lead team nhưng có định hướng phát triển lên leader.
Có kỹ năng lập kế hoạch, giao tiếp, đào tạo, giải quyết xung đột, quản lý đội nhóm, phân tích tổng hợp báo cáo..
Tiếng Anh trình độ tối thiểu IELTS 5.0 hoặc Toiec 650 (không yêu cầu bằng sẽ làm bài test).

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-19 22:20:18