Cộng Tác Viên Chăm Sóc & Vận Hành Đơn Hàng

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng chủ động (Outbound):
Thu thập thông tin, ghi nhận yêu cầu và tạo/theo dõi đơn hàng.
Gọi điện chăm sóc, hỏi thăm và khuyến khích khách hàng cũ quay lại đặt đơn.
Trực tổng đài & xử lý yêu cầu (Inbound):
Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng mới qua tổng đài hoặc hệ thống chat.
Giải quyết nhanh chóng các phản ánh, khiếu nại và vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Vận hành đơn hàng & điều phối tài xế:
Nhập liệu, đặt và theo dõi đơn hàng trên hệ thống.
Tìm kiếm, liên hệ và điều phối tài xế/đối tác vận tải để đảm bảo giao hàng kịp thời.
Theo dõi quá trình vận chuyển và đảm bảo đơn hàng được giao thành công.

Yêu cầu công việc

Giọng nói dễ nghe, năng lượng tích cực; khả năng giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại tốt.
Ứng viên có khả năng làm Full- time 6 ngày/tuần (Thứ 7 làm việc tại nhà)
Tinh thần chủ động, nhiệt huyết và trách nhiệm cao trong việc đảm bảo vận hành đơn hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Outbound Sales/CSKH, Telesales hoặc từng làm trong lĩnh vực Logistics/Vận tải.

Quyền lợi

Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ phát triển kỹ năng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Logistics/Vận tải.
Thu nhập: 5,000,000 VND/tháng
Ca làm việc linh hoạt, phù hợp với lịch cá nhân.
Được đào tạo chuyên sâu về quy trình hệ thống, kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và làm việc với tài xế/đối tác vận tải.
Cơ hội thăng tiến, có thể trở thành nhân viên chính thức khi thể hiện tốt.

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, từ thứ 2 đến thứ 6 làm việc tại văn phòng, thứ 7 làm việc từ xa (WFH).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-22 13:30:02