- Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Phát triển Sản phẩm – Product Innovation Manager
- Đơn vị phụ trách: Phòng Phát triển Sản phẩm – Product Innovation Department
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Phụ trách nghiên cứu, xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa các sản phẩm, chương trình tour.
- Chịu trách nhiệm làm việc với nhà cung cấp để đàm phán, ký hợp đồng dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, đối tác landtour…) với chi phí và chất lượng tối ưu nhất nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Phát triển sản phẩm du lịch:
- Nghiên cứu thị trường, xây dựng và cập nhật các chương trình tour nội địa, inbound và quốc tế phù hợp với xu hướng thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Viết nội dung tour, cập nhật giá bán, lịch trình và các điều khoản liên quan.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, marketing để định hướng sản phẩm và triển khai kế hoạch bán hàng.
- Phân tích chi phí và xây dựng bảng giá tour cạnh tranh.
Mua hàng và làm việc với nhà cung cấp:
- Tìm kiếm, đàm phán và làm việc với nhà cung cấp dịch vụ du lịch: khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, điểm tham quan với chi phí và điều khoản dịch vụ tốt nhất.
- Báo giá dịch vụ lẻ, dịch vụ tour cho phòng kinh doanh và hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến dịch vụ (nếu có).
- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác và đề xuất thay đổi/điều chỉnh khi cần thiết.
Quản lý dữ liệu và hỗ trợ vận hành:
- Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu nhà cung cấp, bảng giá, chương trình tour.
- Hỗ trợ vận hành tour nếu cần: phối hợp điều hành, xử lý sự cố trong quá trình tour diễn ra.
- Phối hợp với kế toán trong việc đối chiếu công nợ với nhà cung cấp.
Công việc khác:
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo sự phân công của cấp trên và đảm bảo hiệu quả theo mô tả công việc & KPI.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ & kiến thức chuyên môn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Ngoại ngữ: sử dụng thông thạo tiếng Anh (nói, viết tốt) & một ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kỹ năng sử dụng Power BI, hoặc các công cụ phân tích dữ liệu là một lợi thế.
Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty du lịch Outbound, Inbound, Công ty tổ chức sự kiện/MICE.
- Am hiểu thị trường du lịch, điểm đến, dịch vụ du lịch.
Kỹ năng:
- Kỹ năng phân tích thị trường, lập kế hoạch và xây dựng sản phẩm.
- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác, nhà cung cấp.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng lập báo cáo, tổng hợp và trình bày thông tin cho cấp lãnh đạo
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh và linh hoạt, hiệu quả.
Thái độ và tiêu chí tuyển dụng:
- Tư duy phân tích và nhạy bén với thị trường.
- Tư duy sáng tạo và đa chiều trong phát triển sản phẩm.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban
