Chăm Sóc Khách Hàng Part - Time Ca Tối

Mô tả công việc Tele chăm sóc khách hàng ca tối (part- time)
- Thời gian làm việc: Ca tối chính thức: 18h00 – 24h00
- Hình thức: Part- time
- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng (gọi điện ca tối)
+ 21h–23h: Thực hiện các tác vụ nội bộ (check tin nhắn, cập nhật phản hồi, báo cáo,...)
+ 18h–21h: Gọi điện chăm sóc khách hàng

Nội dung công việc
- Xử lý đơn trả hàng/hoàn tiền
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada,...)
- Giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự để cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Gọi phản hồi các đánh giá tiêu cực, tìm hiểu nguyên nhân
- Cập nhật nội dung cuộc gọi vào hệ thống
- Sau 21h: Xử lý tin nhắn chat, cập nhật Google Sheet, báo cáo

Có thể gắn bó tối thiểu 3 tháng. Ưu tiên các bạn sinh viên
Ứng viên ở khu vực Hà Nội. Có thể tham gia đào tạo tại văn phòng trong thời gian 1 tháng đầu, 3- 4 buổi/tuần
Giọng nói dễ nghe, không ngọng/lắp, không giọng địa phương nặng
Có laptop riêng & tai nghe mic

Thu nhập ổn định + Thưởng hiệu suất
- Thưởng KPI hàng tháng theo hiệu suất công việc (tổng thu nhập từ 3.5tr – 4tr)
- Lương cứng: 3.000.000đ / 26 công/tháng (mỗi công 6h từ 18h–00h)

Thời gian linh hoạt – phù hợp sinh viên, người bận rộn ban ngày
- Làm ca tối tại nhà: từ 18h–23h
- 1 tháng đầu làm việc tại văn phòng (sáng/chiều linh hoạt), sau đó được làm online tại nhà
- Đăng ký lịch linh hoạt theo tuần

Làm việc từ xa sau khi training
- Sau 1 tháng làm quen quy trình tại văn phòng, nhân viên được làm tại nhà (online 100% ca tối)
- Không cần di chuyển – phù hợp sinh viên

Được đào tạo bài bản & hỗ trợ trong công việc
- Có trưởng nhóm hỗ trợ xuyên suốt, không bị "thả trôi"
- Cập nhật kịch bản nói chuyện, hướng dẫn xử lý theo từng trường hợp thực tế
- Được đào tạo kỹ năng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, xử lý tình huống, kỹ năng gọi điện, nói chuyện với khách hàng

Môi trường trẻ, thoải mái, không áp lực doanh số
- Không phải bán hàng hay chốt đơn

Cơ hội phát triển
- Có thể được cân nhắc lên full- time nếu phù hợp
- Được ưu tiên khi có vị trí nội bộ khác (sale, quản lý đơn hàng, admin,...)
- Có thể xin giấy xác nhận công việc/thực tập nếu cần

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-10 18:30:03