Chăm Sóc Khách Hàng B2B - Thu Nhập 10-18 Triệu, Tại Hà Nội

Theo dõi tình trạng đơn hàng, tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn, giao trễ và các chỉ số vận hành liên quan
Gửi báo cáo tuần cho khách hàng theo phân công
Chủ động kiểm tra dữ liệu và phát hiện các vấn đề bất thường trong quá trình vận hành
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng SLA
Tham gia họp và làm việc trực tiếp với khách hàng khi cần
Quản lý và chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Fulfillment của công ty
Phối hợp với kho, vận hành, đối soát để xử lý các sự cố phát sinh

Có tư duy dịch vụ và trách nhiệm cao, cẩn thận trong công việc. Không thụ động
Ưu tiên Giao tiếp tiếng Anh tốt. Chứng chỉ tiếng Anh (TOEIC/IELTS) là lợi thế nếu làm việc với thị trường ĐNA
Thành thạo Excel, ứng dụng AI trong công việc
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý vấn đề hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban
Có kiến thức về các nền tảng thương mại điện tử (B2B, B2C), có khả năng phân tích số liệu cơ bản
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng B2B, đặc biệt là trong thương mại điện tử, logistics hoặc vận hành đơn hàng
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Logistics...

Có cơ hội đi công tác định kỳ ở 5 nước Đông Nam Á: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines.
Môi trường làm việc lý tưởng
Được làm việc trong môi trường Global quốc tế , làm việc trực tiếp với nhân sự nước ngoài
Văn hóa học tập và đào tạo liên tục, lấy nhân sự và khách hàng làm trung tâm phát triển.
Cơ hội phát triển bản thân thần tốc
Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu tại các doanh nghiệp lớn: HBR, XLeader, Plato
Tham gia đào tạo nội bộ định kỳ hàng tháng để nâng cao năng lực.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ CSKH → Senior → Team Lead (đang trống)
Có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn
Nếu bạn có khả năng kiến tạo dự án mới, công ty sẵn sàng đầu tư để bạn phát triển và tách nhánh.
Mọi đóng góp của bạn đều được ghi nhận rõ ràng, thu nhập tăng nhanh theo hiệu quả công việc.
Chính sách lương: Lương cơ bản 10–18 triệu + Lương trách nhiệm + Phụ cấp + Hoa hồng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-07 06:35:02