Mô tả công việc
Chiến lược & kế hoạch năm/quý | PRODUCT
- Chịu trách nhiệm quản lý ngân sách marketing, tối ưu hóa chi phí, phân bố nguồn lực hợp lý giữa các thương hiệu.
- Phân tích, đề xuất và xây dựng Product calendar / Brand Calendar 12 tháng, mix kênh, ngân sách, OKR theo quý.
- Phân tích thị trường/đối thủ/khách hàng; xác lập định vị & mục tiêu SMART theo brand.
Danh mục SP, giá & khuyến mãi | PRICING- PROMOTION
&039;- Roadmap Calendar 12 tháng; khung giá & promotion theo vùng; business case cùng Finance/PD. LTO/Combo theo mùa; dự báo doanh thu
Đối tác phối hợp BU Sor/ BD theo 4Ps
Product
: Phối hợp với BU Sor, BD phát triển sản phẩm và menu mới phù hợp thị hiếu, tối ưu doanh thu và chi phí.
Price:
cho ý kiến về định giá dựa trên phân tích & dữ liệu thực tế từ góc nhìn người hiểu khác hàng, hiểu phân khúc khách hàng và từng kênh trên địa bàn.
Place:
Xây dựng phân phối đa kênh (offline, online, giao hàng, app, TMĐT), mở rộng nhận diện thương hiệu.
Promotion
: Đề xuất và triển khai chương trình tiếp thị, quảng cáo và ưu đãi linh hoạt theo từng thời điểm để thúc đẩy doanh số.
Sứ mệnh – Chiến lược thương hiệu
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, xu hướng tiêu dùng F&B và khách hàng mục tiêu để xác định cơ hội kinh doanh, khoảng trống thị trường.
- Theo sát quá trình triển khai truyền thông, training và marketing campaign nhằm đảm bảo nhất quán về định vị thương hiệu, chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên mọi kênh.
- Xây dựng mục tiêu và định vị thương hiệu và tuyên ngôn thương hiệu phù hợp.
&039;- Liên tục kiểm tra, đo lường hiệu quả thực thi, lập báo cáo và tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu đảm bảo sự khác biệt/sức cạnh tranh của thương hiệu uôn duy trì bản sắc và tạo đột phá nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư marketing (MROI).
Xây dựng & duy trì Brand Love – Trải nghiệm thương hiệu
- Thiết kế và kiểm soát trải nghiệm đa điểm chạm (CX/CXM) giữa cửa hàng và nền tảng online; duy trì nhận diện thương hiệu, hình ảnh & thông điệp xuyên suốt mọi kênh.
- Đo lường và theo dõi các chỉ số: Brand Awareness, Engagement, Retention. Đổi mới liên tục chiến lược để duy trì và phát triển sức mạnh thương hiệu.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch truyền thông số, nội dung cho social media, phối hợp ứng dụng AI/dữ liệu để cá nhân hóa và tối ưu hiệu quả quảng cáo.
- Phát triển câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) hấp dẫn, gắn kết cảm xúc và phong cách sống khách hàng; với các trend F&B
- Quản lý hình ảnh thương hiệu trên tất cả các điểm chạm; xây dựng nội dung truyền thông, theo dõi sức khỏe thương hiệu (Brand Health), bảo vệ brand love/lòng trung thành khách hàng.
Quản lý trải nghiệm thương hiệu tại các điểm chạm – 4- Wall Marketing- tăng hiệu quả bán hàng
Trải nghiệm tại Nhà hàng (In- store Experience)
- Chuẩn hóa không gian dịch vụ và POSM tại điểm bán, đảm bảo nhận diện thương hiệu đồng nhất.
- Tổ chức các hoạt động trải nghiệm giúp tăng doanh số, giữ chân khách hàng.
- Xây dựng checklist nhận diện, tổng hợp phản hồi, chủ động đề xuất và thực thi cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng đa kênh, đảm bảo nhất quán trên mọi nền tảng
Trải nghiệm khách hàng tại khu vực của Nhà hàng (Neighborhood Marketing)
- Điều phối thi công bảng biển, POSM ngoài trời, đảm bảo hình ảnh thương hiệu nổi bật, thu hút khách mới.
- Triển khai chiến dịch nhận diện O2O, hoạt động tiếp thị sát thực tiễn địa bàn,
- Cá nhân hóa trải nghiệm từ khu vực tiếp cận đến order và chờ, thể hiện rõ bản sắc thương hiệu ở từng vị trí.
Digital & Influencer Marketing
- Thường xuyên đánh giá, tối ưu hiệu quả chiến dịch digital và influencer nhằm tăng doanh số và độ phủ thương hiệu.
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CXM), kiểm soát, đo lường hiệu quả MROI/ROI ở từng điểm chạm thương hiệu.
- Quản lý thương hiệu trên các nền tảng số, xây dựng nội dung viral và phối hợp KOL/KOC để lan tỏa giá trị thương hiệu.
- Văn hóa học hỏi, cập nhật xu hướng (trend- savvy, digital- first).
- Tối ưu quy trình, dịch vụ, POSM tại điểm bán để gia tăng doanh thu và hiệu suất.
- Dẫn dắt & coaching đội ngũ brand team về ownership, kỷ luật & tốc độ, đa nhiệm, phối hợp với nhiều bên liên quan- Đào tạo nội bộ chiến lược thương hiệu, data- driven marketing, storytelling, omnichannel execution.
