Quản lý đội nhóm / Team Management:Đào tạo và hỗ trợ nhân sự mới, đảm bảo toàn bộ đội ngũ nắm rõ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ / Train and support new staff to ensure full understanding of procedures...
- Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nguồn khách hàng cũ- Phối hợp với các bộ phận Operation, Creative, Design... lên ý tưởng, xây dựng proposal, triển khai và thực hiện dự án, đáp ứng đúng yêu...
Phân ca, giám sát hoạt động CS hằng ngày.Đầu mối xử lý review tiêu cực.Đào tạo giao tiếp, xử lý khiếu nại, upselling.Xây dựng Service Guideline & Playbook nội bộ.Xây dựng chiến lược gia tăng...
· Review and improve customer service processes to enhance efficiency and client satisfaction· Prepare weekly/monthly reports on customer service performance· Build and maintain strong relationships...
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho...
Sales Operations & Order Management• Process and manage sales transactions in the ERP system, including Sales Orders (SO), Sales Agreements, Shipment Instructions (SI), and Warehouse Shipments...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
To co- ordinate with other Departments for customer’s support (customer inquiries, complaints, credit problems…)To arrange the shipments, import and export activities under VN customs rule in...
Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metricsMonitor scoring KPI statisticsIsolate and identify areas of improvement on members performanceMonitor daily reports from the...
Job descriptionTrưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm...
Key Responsibilities:Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.Continuously identify...
Time: 5days/week. Rotating shift- (xoay ca theo tháng) (having nightshift)| 9 hours/day (including 1.5h break). Random 2 days offResponsibilities: • Provide subject matter expertise in handling...
OVERVIEWThe Delivery Support Level 1 Team Leader is responsible for managing the Level 1 SAP ERP support team, ensuring smooth operation, timely user support, and effective collaboration with Level 2...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
- Trực tiếp hỗ trợ tư vấn, xử lý ca khó và chốt các deal quan trọng.- Tuyển dụng nhân sự, đào tạo kiến thức chuyên môn/kỹ năng mềm và gắn kết đội nhóm.- Quản lý & dẫn dắt nhóm (gồm 4–5 NV) đạt...
Mô tả công việcPhối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Phân công công việc, theo dõi và đảm bảo chất lượng xử lý chat/call của team CSKH trên các sàn TMĐT...
Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Đào tạo nhân viên,...
Build and update customer and overseas agent SOPs.Maintain strong relationships with existing clients and support business growth with new ones.Supervise, assign tasks, and evaluate performance of CS...
Công ty tnhh đầu tư và quản lý doanh nghiệp absolute holding
Xem nhanh
- Quản lý & dẫn dắt nhóm (gồm 4–5 NV) đạt chỉ tiêu doanh số (sản phẩm là dịch vụ IVF).- Tuyển dụng nhân sự, đào tạo kiến thức chuyên môn/kỹ năng mềm và gắn kết đội nhóm.- Theo dõi hiệu suất,...
Job Overview:- We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Leader to lead our English- Speaking customer service team serving the US market (financial service- debt...
Công ty cổ phần tập đoàn hamier việt nam - lg clinic
Xem nhanh
- Xây dựng chiến lược tổng thể cho bộ phận- Chuẩn hóa quy trình và biểu mẫu liên quan đến dịch vụ khách hàng.- Là đầu mối kết nối giữa Marketing, Kinh doanh, Vận hành, Chi nhánh.- Triển khai các...
Mô tả công việc- Phân chia khách hàng cho Kỹ thuật viên nhằm đảm bảo có thể hỗ trợ được khách hàng trong thời gian cho phép.- Mở rộng tệp khách hàng, mang đơn hàng về công ty.- Giám sát hoạt động...
Công ty tnhh sản xuất và thương mại công nghiệp việt nam
Xem nhanh
- Quản lý sắp sếp công việc nhân viên trực thuộc phòng- Báo cáo công việc trực tiếp với Ban giám đốc- Tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng- Đánh giá quy trình, chất lượng sản phẩm- Đề...
Công ty tnhh sản xuất và thương mại công nghiệp việt nam
Xem nhanh
- Báo cáo công việc trực tiếp với Ban giám đốc- Kiểm tra, rà soát các tài liệu kỹ thuật- Quản lý sắp xếp công việc nhân viên trực thuộc phòng- Đánh giá quy trình, chất lượng sản phẩm- Đề xuất...
- Phân tích, đánh giá hiệu quả công việc nhân sự dựa trên năng suất và khả năng xử lý vấn đề.- Lập kế hoạch, định hướng nội dung quản lý nhân sự trong team.- Phân công công việc, hướng dẫn, đào...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhU.N.G Group được biết đến là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ẩm thực với các nhà hàng cao cấp và concept độc đáo. Chúng tôi tự hào là doanh...
FE CREDIT là công ty tài chính uy tín, hoạt động trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng với sứ mệnh hiện thực hóa ước mơ của người dân Việt Nam. Với hơn 16.000 nhân viên và mạng lưới rộng khắp trên toàn...
• Kiểm tra, rà soát báo cáo thuế tháng, quý, tờ khai quyết toán thuế, BTCT cho nhân sự cấp dưới trước khi nộp.• Quản lý, kiểm soát công việc của nhân sự trong nhóm phụ trách để kiểm soát rủi ro và đề...
Công ty CP 1AutoCare được thành lập vào tháng 03 năm 2020 với khát vọng trở thành đơn vị dẫn đầu trong mảng cung cấp chuỗi dịch vụ và phân phối chính hãng các thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm...
