Chịu trách nhiệm chính để đảm bảo rằng các ca làm việc của văn phòng lễ tân được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp. Giám sát đồng...
Front Office OperationCoordinate full house situations and makes all necessary arrangements to handle overbooking and pledge relocatesAnalyze rate variance report to ensure rooms revenue control,...
Check room status...Understand customer needs and requirements carefully.Prepare daily report....Supervise all hotel activities to ensure customer satisfaction and safety.Ensure department operation,...
- Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.- Reports directly to and communicates with the Front Office Manager or their delegate on all pertinent matters affecting...
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề liên quan; kiểm tra toàn bộ trang thiết bị và dụng cụ trong khách sạn.Có mặt tại sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải...
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và vận hành chung của khách sạn.• Thực hiện bàn giao thông tin giữa các ca trực đầy đủ và chính xác.• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn...
JOB SUMMARYEntry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office areas include Bell/Door Staff,...
Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viênĐảm bảo tuân thủ các quy định về an ninh, an toàn và tiêu chuẩn khách sạnQuản lý bàn giao ca, họp giao ban và báo cáo vận hànhXử lý tình...
- He/ She will work closely with local authorities in cases of emergencies and coordinates all emergencies activities and reports immediately to the management.- To be fully aware of the Hotel’s...
- Verifying and supervising the accuracy of shift handover records and reports by staff members;- Managing human resources within the department and being responsible for the quality of staff under...
The Duty Manager serves as the key representative of the hotel during assigned shifts, ensuring seamless daily operations and delivering exceptional guest experiences aligned with JW Marriott Hotel...
Proceeds crises situations and evacuation according to hotel emergency procedures.Patrols in the entire Hotel to verify smooth operations, to avoid disrespect of company procedures and policies or...
Liên hệ với cá nhân hoặc bộ phận thích hợp (ví dụ: Bellperson, Housekeeping) khi cần thiết để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề của khách.Xử lý tất cả các loại thanh toán như tiền phòng, tiền...
Front Office Operation• Motivate and provides a work environment which brings out the best in team members• Ensures the Safety, Security and Loss Control policies and procedures are compiled with at...
Con người / People- Mở và đóng ca, đảm bảo hoàn thành danh sách công việc đã được phân công trong ca làm việc / Open and close Front Office shifts and ensuring completion of assigned shift checklist...
Thực hiện các quy trình đóng ngàyLập các báo cáo và gửi đến bộ phận và cấp quản lý liên quanChuẩn bị hóa đơn cho khách check- in vào ngày tiếp theoKiểm tra và xử lý tình trạng phòngXử lý các hóa đơn,...
Guest ExperienceWelcome and assist guests, particularly Mandarin- speaking guests, ensuring their needs and preferences are met throughout their stay.Handle guest inquiries, requests, and complaints...
Front Office OperationEnsure that front line staff complies with marketing techniques and maximizes salesCoordinate and communicate with other hotel departments as required regarding general...
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent...
KEY RESPONSIBILITIESRespond promptly and effectively to any guest inquiries, complaints, or emergencies.Coordinate and support all operating departments (Front Office, Housekeeping, Engineering,...
Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại hoặc tình huống phát sinh với khách.Theo dõi doanh thu phòng, tình trạng phòng và báo cáo cuối ca.Quản lý nhân viên ca trực, phân công công việc và hỗ trợ đào tạo.Giám...
‑ Điều phối vận hành: Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong resort.Operational Coordination: Ensure smooth interdepartmental coordination.‑ Giám sát hoạt động: Theo dõi tình hình vận...
Guest Experience & Operations- Provide personalized assistance and ensure smooth communication for Korean- speaking guests, including translation and cultural interpretation when needed.- ...
Other tasks as assigned by Assistant FOM & Rooms Division Manager.Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.Serves as the property Manager on Duty and oversees all...
• Hỗ trợ đào tạo, đánh giá nhân viên và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp.• Đại diện điều hành bộ phận trong trường hợp Front Office Manager vắng mặt.• Giám sát hoạt động hàng ngày của nhân...
