- Nhận đặt phòng qua ứng dụng Airbnb, Booking, Agoda, Expidia, Ctrip...- Lên lịch nhận khách- Hỗ trợ và chăm sóc trả lời những yêu câu của khách trong thời gian lưu trú.- Lịch vệ sinh phòng- Hỗ...
- Nhận đặt phòng qua ứng dụng Airbnb, Booking, Agoda, Expidia, Ctrip...- Hỗ trợ và chăm sóc trả lời những yêu câu của khách trong thời gian lưu trú.- Hỗ trợ check in/out khách- Lịch vệ sinh...
Đón tiếp, chào hỏi và làm thủ tục check- in, check- out cho khách.Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn đặt phòng.Phối hợp với...
Chăm sóc & giao tiếp với khách hàngĐón tiếp và hỗ trợ khách VIP, khách quen, khách lưu trú dài ngày trong suốt quá trình check- in/check- out; chủ động thăm hỏi, ghi nhận cảm nhận của khách và...
- Thực hiện công việc theo quy định của công ty và yêu cầu của Trưởng bộ phận.- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vi cho phép.- Tư vấn thông tin cho khách hàng về các dịch...
Giữ vệ sinh và hình ảnh quầy lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến đúng khu vực dịch vụ.Trả lời điện thoại, sắp xếp lịch hẹn.Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm...
Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng giữa công ty và khách hàngBảo đảm rằng hội viên nhận được giải đáp kịp thời cho tất cả các phản hồi và băn khoănBảo đảm rằng tất cả nhiệm vụ đều được hoàn thành theo chính...
- Thực hiện công việc theo quy định của công ty và yêu cầu của Trưởng bộ phận.- Chi tiết công việc trao đổi thêm khi phỏng vấn.- Làm thủ tục check in, check out và giải quyết các phát sinh của...
- Thực hiện đón tiếp khách hàng, tư vấn sản phẩm & dịch vụ đến khách hàng.- Phối hợp với kĩ thuật viên/ nhân viên Spa để sắp xếp lịch làm việc.- Thực hiện những công việc khác liên quan đến bộ...
- Nhận đặt phòng qua ứng dụng Airbnb, Booking, Agoda, Expidia, Ctrip...- Lịch vệ sinh phòng- Hỗ trợ và chăm sóc trả lời những yêu câu của khách trong thời gian lưu trú.- Lên lịch nhận khách- Hỗ...
Thực hiện chuyển tiếp các trường hợp khó, khách hàng có gây gắt đến bộ phận quản lý hoặc có thẩm quyền cao hơn để được hỗ trợ.Tiếp nhận thắc mắc/khiếu nại của khách hàng sử dụng ứng dụng sàn thương...
- Xác định các lãng phí và chuẩn hóa quy trình- Nhận diện vấn đề về các lãng phí sau đó đề xuất các phương án để giảm lãng phí- Phiên dịch cho cấp trên và dịch một số tài liệu liên quan- Cụ thể...
Tiếp đón và làm thủ tục:Nhập và quản lý thông tin khách trên hệ thống (PMS – Property Management System).Thực hiện check- in / check- out nhanh chóng, chính xác.Phối hợp với các bộ phận liên quan...
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp; chăm sóc khách VIP, khách quay lại và xử lý khiếu nại hiệu quả.Theo dõi phản hồi khách, quản lý hồ sơ khách và chuẩn bị báo cáo vận hành định...
Trả lời điện thoại, sắp xếp lịch hẹn.Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ.Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến đúng khu vực dịch vụ.Giữ vệ sinh và hình ảnh quầy lễ tân luôn...
Đón tiếp khách hàng (Greeting & Welcoming)- Lấy nước mời khách trong lúc khách chờ đợi (nếu có).- Xác định nhu cầu của khách (đến liên hệ công tác, đặt phòng, hay sử dụng dịch vụ).- Chào đón khách...
Công ty cổ phần thương mại và du lịch việt long thịnh
Xem nhanh
- Lễ tân ca ngày: 7h00- 17h00.- Cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ.- Lưu trữ và cập nhật hồ sơ khách hàng.- Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách.- Lễ tân ca đêm nam: cố định/ ca xoay,...
- Làm thủ tục check in / check out cho khách- Giải quyết yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp- Chủ động cung cấp các dịch vụ của khách sạn đến với khách hàng- Kết nối và hợp tác với các...
- Nhân viên Lễ Tân trả lời các yêu cầu của khách để được hỗ trợ và phối hợp với dịch vụ dọn phòng, dịch vụ chuông, nhân viên và quản lý để đáp ứng các yêu cầu của khách.- Chịu trách nhiệm các...
Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng giữa công ty và khách hàngChào đón khách hàng với sự thân thiện và nhiệt tìnhBảo đảm rằng tất cả nhiệm vụ đều được hoàn thành theo chính sách và quy trình của công tyBảo đảm...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên khi có vấn đề phát sinh.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về...
Tiếp đón, hỗ trợ và chăm sóc khách trong suốt quá trình lưu trú, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm hài lòng, đồng thời phối hợp xử lý các thủ tục nhận – trả phòng, đặt phòng và thanh...
Phối hợp với các bộ phậnQuản lý đặt phòngChăm sóc khách hàngThu ngân lễ tânBáo cáoPhục vụ khách trong thời gian lưu trúQuản lý hồ sơ kháchĐón tiếp kháchCác công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ...
Thực hiện chuyển tiếp các trường hợp khó, khách hàng có gây gắt đến bộ phận quản lý hoặc có thẩm quyền cao hơn để được hỗ trợ.Tiếp nhận thắc mắc/khiếu nại của khách hàng sử dụng ứng dụng sàn thương...
- Giải quyết các yêu cầu / vấn đề phát sinh của khách- Phối hợp với buồng phòng đảm bảo phòng sẵn sàng- Tiếp đón, check- in / check- out cho khách- Nhận và xử lý booking (OTA, điện thoại, trực...
