Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại - Sàn TMĐT Shopee [H10]

Thực hiện chuyển tiếp các trường hợp khó, khách hàng có gây gắt đến bộ phận quản lý hoặc có thẩm quyền cao hơn để được hỗ trợ.
Tiếp nhận thắc mắc/khiếu nại của khách hàng sử dụng ứng dụng sàn thương mại điện tử “S”: Hoàn hang trả tiển, vận chuyển, lỗi app/ ví, tài khoải bị khóa theo quy trình nghiệp vụ đã được hướng dẫn trước đó.
Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ 06:00- 22:00, từ T2 đến CN (Ca làm việc 9 tiếng, làm 8 tiếng off giữ giờ 1 tiếng)

Có thể làm việc vào cuối tuần
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
Có hỗ trợ cho ứng viên đang đợi băng hoặc cần mộc thực tập (làm việc tại dự án từ 4 tháng trở lên)
Làm việc theo nhóm tốt
Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
Tốt nghiệp từ THPT trở lên

THU NHẬP: Agent Full- time: Thu nhập từ 7tr500 đến 9tr000/Tháng
Agent Part- time: LCB: 27.400/giờ + KPI (max) 791.667
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Thử việc 2 tháng (85%)
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-12 08:00:05