File all contracts and history reservations.Coordinate with other department to ensure smooth operation.Take care of extranets and interfaced bookingsFollow up “Traces” to ensure pending issues to be...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ khách hàng qua nhiều kênh. Tư vấn chi tiết về sản...
Công việc đặt phòng:+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ...
Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng- Xác nhận đặt phòng từ khách:- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi- hủy đặt phòng của khách sạn.-...
Handle room reservations via phone, email, OTA, and website channelsXử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và website.Ensure all booking details are entered accurately into the system.Đảm bảo tất...
Đảm bảo cam kết dịch vụ phù hợp với khả năng vận hành thực tế.Thông tin đến bộ phận Lễ tân để sắp xếp phòng cho khách.Theo dõi thông tin các đoàn và serie của hãng lữ hành, cập nhật thay đổi kịp thời...
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phòng- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị đón khách- Cập nhật trạng thái đặt phòng, hủy phòng hoặc thay đổi lịch trình lên hệ thống quản lý khách sạn (như...
Tếp nhận tất cả các giao dịch đã được hoàn tất với bộ phận Kinh Doanh về đặt phòng của Khách Sạn, cập nhập vào hệ thống và chuyển giao thông tin tới các bộ phận liên quan để có sự chuẩn bị tốt nhất...
Maintain full knowledge of the hotel’s services, facilities, and offerings for guests and visitors.Ensure all data entry, manual filing, and reservation- related statistical records are accurate and...
- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi...
POSITION SUMMARYFollow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company...
Đăng tin sale căn hộHỗ trợ khách checkin/checkoutUpdate tình trạng phòng trống trên các trang OTA airbnb, agoda, booking.com, expedia, trip.com.Giải quyết vấn đền cho khách hàng ==> Chốt...
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua Điện thoại, email, OTA và các nguồn khácChịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt phòng và đăng ký phòng của khách, sắp xếp phòng theo yêu cầu...
- Gửi thông tin xác nhận đặt phòng cho khách- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách hàng- Lưu và chuyển thông tin của khách cho các bộ phận liên quan đón tiếp và phục vụ khách hàng- Báo cáo và...
Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
Processes reservations by mail, telephone...Tiến hành xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại...Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.Xử lý đặt...
Hỗ trợ và kiểm soát quy trình check- in / check- out cho khách.Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng khác.Giám sát hoạt động hàng ngày tại quầy lễ...
Handles daily correspondence.Knows the type of rooms available as well as their location and layout.To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.Responds...
- Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.- Theo dõi các số liệu thống kê, biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo.- Trả lời các câu...
- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn...
Tư vấn khách về loại phòng, giá, chính sách, dịch vụ của resortNhập liệu, quản lý đặt phòng trên hệ thống (PMS / Excel)Báo cáo tình hình booking cho quản lý khi cầnTheo dõi tình trạng phòng, cập nhật...
Tư vấn loại phòng: Giới thiệu các hạng phòng phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách.Tiếp nhận yêu cầu: Qua điện thoại, email, website hoặc các sàn thương mại điện tử (OTA) như booking.com,...
Job DescriptionFollow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company...
- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.- Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.- Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,...- Sắp xếp...
- Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách khách sạn cho khách hàng.- Theo dõi, xác nhận, sửa đổi và hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.- Theo dõi thanh toán, đặt cọc,...
Job SummaryReservation Agent is responsible for handling all room reservation inquiries, bookings, and requests with efficiency, accuracy, and a warm professional manner. This role serves as the...
