Nhân viên Đặt phòng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Xử lý đặt phòng: Tiếp nhận, xử lý đặt phòng từ nhiều nguồn (trực tiếp, TA, OTA, CRS); đặt phòng đoàn/sự kiện; quản lý mã và tình trạng phòng.- Dịch vụ khách hàng: Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng/dịch vụ/khuyến mãi; xử lý yêu cầu đặc biệt, khiếu nại.- Quản lý thông tin phòng: Nắm rõ loại phòng, tình trạng sử dụng/bảo trì; cập nhật giá, gói dịch vụ, khuyến mãi.- Hồ sơ đặt phòng: Tạo, cập nhật, thay đổi, hủy đặt phòng; gửi thư xác nhận, theo dõi đặt cọc/thanh toán; lập báo cáo, dự báo công suất; nắm rõ chính sách đặt phòng và khách không đến.- Khác: Phối hợp các bộ phận đảm bảo dịch vụ; hỗ trợ lễ tân, hành chính; cập nhật thông tin sự kiện; thực hiện công việc theo yêu cầu quản lý.YÊU CẦU CÔNG VIỆC:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Tiếng Anh tốt- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm.- Có khả năng chịu áp lực và xử lý tình huống tốt.- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.- Khả năng sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn/hệ thống đặt phòng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Lương cơ bản theo thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm- Thưởng hoa hồng theo doanh số đạt được- Thưởng service charge hàng tháng- Phụ cấp điện thoại- Phụ cấp đi lại hoặc Xe đưa đón dành cho nhân viên- Được cung cấp suất ăn trong ca làm việc- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 07:55:02