Mô tả chung công việc :Bell man là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, giúp khách vận chuyển hành lý đồng thời giới thiệu các tiện ích trong phòng, cung cấp thông tin trong và ngoài khách...
Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check- in tại quầy lễ tân.Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.Phối...
Giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận, thay thế tạm thời khi cần thiết.Tìm hiểu và sử dụng tên khách, đặc biệt những khách đã đến trước đây và lưu trú dài ngày và thường xuyên chào khách khi họ đi qua...
- Công việc xoay ca linh động- Niềm nở tiếp đón khách, mở cửa xách đồ cho khách- Chấp hành nghiêm túc thời gian làm việc cũng như nội quy của khách sạn.- Hướng dẫn khách sử dụng đồ trong phòng- ...
PHẠM VI CÔNG VIỆC- Quản lý các nỗ lực của bộ phận mình trong việc làm hài lòng khách hàng phù hợp với tiêu chí của Khách sạn- Giúp chuyển tin nhắn đến khách hàng và hỗ trợ nhân viên lễ tân- Chào...
Đón tiếp và hỗ trợ kháchBáo cáo trực tiếp cho: Trưởng Bộ phận Tiền sảnh- Hỗ trợ mang, vận chuyển và sắp xếp hành lý cho khách khi check- in / check- out.- Giữ khu vực sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng.-...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú;- Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian...
• Chào đón khách: Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn;• Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục...
Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...Thể...
Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu.Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check in, giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt.Khi khách trả phòng, giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng...
Địa điểm làm việc: Ana Mandara Cam Ranh Resort – Cam Lâm, Khánh HoàBáo cáo cho: Trưởng bộ phận Lễ tân / Quản lý Tiền sảnh (Front Office Manager)Vị trí: Nhân viên Hành lý- BellmanBộ phận: Lễ tân /...
- Xem xét các tuyến xe bus để việc vận chuyển hành lý đến và đi được xử lý hiệu quả- Trao đổi thông tin chính xác giữa các ca với nhau về những vấn đề nảy sinh hằng ngày- Đưa đón khách VIP, giám...
- Hỗ trợ mang ,đẩy và cung cấp dịch vụ giữ hành lý cho khách.- Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi có yêu cầu- Hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách hàng- Các công việc khác theo sự phân công...
Giữ gìn vệ sinh khu vực sảnh gọn gàng, thông báo cho đội thông tin hay Tổ trưởng hành lý khi cần tổng vệ sinhSử dung sổ Nhật ký Ca trực để ghi lại các vấn đề quan trọngNắm rõ khuôn viên của khách sạn...
- Bảo đảm khu vực tiền sảnh luôn hoạt động tốt.- Hộ tống, hướng dẫn khách đến khu vực phòng lưu trú và các khu vực khác- Hướng dẫn các lối thoát hiểm và các tiện nghi của khách sạn.- Tươi cười...
- Giúp khách vận chuyển hành lý từ sảnh lên phòng, từ phòng ra xe.- Đưa thư, báo, thư tín lên phòng khách- Đảm bảo vệ sinh khu vực sảnh và gương kính- Mở cửa, chào khách, giúp vận chuyển...
Hỗ trợ khách với các yêu cầu cơ bản, đồng thời đảm bảo hành lý được vận chuyển an toàn và kịp thời.Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.Hướng...
Ensure cleanliness and organization of the entrance and baggage areaWelcome guests at the main entrance and assist with arrivals and departuresDeliver newspapers and other assigned items to guest...
• To anticipate all guest needs and handle all guest inquiries• To coordinate delivery of messages and other items to the guest room• To greet and acknowledge all guests, welcoming them in a polite...
• Hướng dẫn khách về dịch vụ, tiện ích trong khách sạn• Đón tiếp và hỗ trợ khách khi check- in / check- out• Hỗ trợ mang hành lý cho khách• Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn• Phối hợp với...
- Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của khách hàng trong quá trình check in, lưu trú và check out.- Chào đón và hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check in.- Hỗ trợ chuyển hành...
• Hướng dẫn khách nhận phòng: đưa khách lên phòng, chuyển hành lý, hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị trong phòng.To guide guests in check- in: take guests to their room, carry their luggage,...
- Check in, check out and store luggage for guest efficiently./ Làm thủ tục nhận, trả và lưu giữ hành lý cho khách.- Support the other outlets if requested./ Hỗ trợ các phòng ban khác nếu có yêu...
VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives• Phối hợp tốt với các bộ phận để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn/Coordinate well with other departments...
Đón tiếp khách tại sảnh khi khách đến và hỗ trợ hành lý cho khách.Quản lý, lưu giữ hành lý khách ký gửi tại kho hành lý, đảm bảo an toàn, đúng quy trình.Hỗ trợ lễ tân trong việc phục vụ khách, chuyển...
